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Os clientes da empresa em toda a área da Grande Barcelone estão prestes a entender como "impressionar com a imperatriz. polegadas A imperatriz do Canadá é uma embarcação fretada localizada em Barcelone Warburton, ideal para hospedar até 489 convidados. O barco atende a seus clientes na hospedagem de vários cruzeiros que incluem: cruzeiros de almoço / refeição, cruzeiros de bebidas alcoólicas, reuniões corporativas, casamentos ou cruzeiros de função.

No entanto, a Imperatriz do Canadá oferece dificuldades particularmente enfrentadas ao atrair os clientes corporativos para seus negócios. Portanto, o problema atual é que a Imperatriz do Canadá é ineficientemente capaz de se concentrar em clientes corporativos e de negócios novos e existentes em seus negócios. Obter e educar o cliente corporativo sobre por que eles devem escolher a Imperatriz do Canadá mais do que seus oponentes é essencial para aumentar a demanda geral por suas viagens de cruzeiro corporativas no almoço / refeição. Nossa opção é simples e eficaz.

Todos nos concentraremos no posicionamento final da imperatriz do Canadá, na medida em que inclui aos clientes corporativos um luxo formal e premium por meio de uma experiência superior de atendimento ao cliente, que serve como diferenciador dos navios concorrentes no mercado. Em seguida, usaremos esse posicionamento para fornecer à Imperatriz melhores estratégias de conversação que se concentrarão nas vendas barulhentas da área da Grande Toronto e, finalmente, ganharão a atenção da clientela corporativa que a Imperatriz anteriormente não conseguia capturar.

O principal objetivo da nossa campanha publicitária é aumentar a conscientização entre o mercado-alvo com os possíveis usos dos serviços da Imperatriz do Canadá, e você será realizado através de três mídias que incluem: anúncios impressos nas edições de fevereiro e março de 2015 com a revista Toronto Existence, enviando e-mails diretos para clientes existentes usando mensagens individualizadas, expressando gratidão e fornecendo-lhes sugestões substitutas para atender às necessidades de entretenimento da organização e, por último, aprimoramento das mídias sociais, especialmente através do Faceable, que aumentará a grande quantidade de opções que os clientes comerciais incluem ao escolher A Imperatriz do Canadá.

Todos nós antecipamos que a campanha trará um aumento considerável esperado na receita, vendo mais de US $ 1.348.290 em receita, quando executados durante um período de locação, apresentando nossa estratégia de marketing. Os breves e mais longos benefícios que a Imperatriz do Canadá pode expor em armadura brilhante são substanciais e finalmente levarão a organização a obter um banco de dados corporativo mais atraente para os consumidores, com receitas significativamente elevadas. PARTE 1: Análise Situacional INFESTAÇÃO Politicamente A Imperatriz trabalha no porto de Toronto, conseqüentemente, deve seguir as regras e regulamentos com a autoridade de caça-níqueis de Toronto.

Outros elementos externos que impactam a Imperatriz seriam os custos de combustível, pois essa é a consequência de atividades políticas. Esses custos de energia afetam o preço da operação da Imperatriz e em diferentes províncias o preço de compra do combustível resultou no aumento das tarifas para pagar os custos de combustíveis. (BC Ferries hiking deals, 2014) O clima ambiental influencia a imperatriz porque elas têm estações onde operam e tipos onde mantêm. A estação em que eles operam é geralmente de abril a outubro, com horários de pico entre junho e setembro.

Eles ainda hoje operam durante setembro várias pessoas não sabem disso e perdem um dos belos momentos em que ficam dentro do lago. Os fatores sociais da Coloratura afetam bastante a Imperatriz, como é essencialmente um salão de festas e visto como um local para eventos sociais, ele deve permanecer relevante, destinado a organizadores e organizadores de eventos. As tradições corporativas estão se tornando essenciais e o moral dos funcionários está se tornando uma ênfase significativa em muitos setores. Neste momento, as empresas reconhecem que "Afastar-se da rotina tradicional de reuniões e do estilo de vida dos cubículos pode contribuir muito para a construção do moral" (ERP, 2014). As empresas veem valor em comprar uma festa da empresa, pois é uma chance para elas se socializarem com seus clientes. pares e reconhecimento de grandes sucessos pessoais e firmes Os cruzeiros corporativos fornecem aos consumidores um orçamento maior, potenciais consumidores recorrentes e possivelmente uma referência profissional.Eles têm que comunicar que a Imperatriz pode ser o destino dos eventos da empresa devido aos cuidados e energia que eles colocam dentro seu trabalho, mais a maneira profissional como serão terminados. Científico O crescente cenário digital está mudando a maneira como as empresas abordam seus negócios em particular.

Mais empresas estão buscando as mídias sociais e a Internet, destinadas a formas de comercializar seus negócios. "Seja realmente criando uma experiência on-line bem-sucedida ou possibilitando o comércio móvel, a promoção digital é um tópico popular, com a maioria das empresas possivelmente reformulando ou implementando novas estratégias.inch (Osaka, 2014) Muitos consumidores procuram na rede informações sobre empresas e as comparam e contrastam, e essa alteração técnica deve ser priorizada na maioria dos negócios hoje. Rival direto da competição 1: Marinara Cruises A Marinara possui inúmeras frotas para diferentes ocasiões e épocas do ano.

Eles informam o inverno, possibilitando a realização de festas de fim de ano no barco com calor. O Marinara também possui menus diferentes para diferentes horários do dia e eventos, e também é adaptável às necessidades de acomodação das refeições. Além disso, a Marinara oferece pacotes de demodulação e esboços de excursões para piqueniques em equipe com um ótimo itinerário, o folheto de disposição para o cliente está disponível em PDF online. Além disso, a empresa é definitivamente o maior procedimento de cruzeiro gastronômico do Canadá e também recebeu muitos prêmios e possui associações especializadas (Torn to. Mom, 2014). Esses fatores fazem da Marinara uma sólida líder do setor de operações de cruzeiros em Toronto. No entanto, o ponto fraco de Marinara é seu nível de provisão para vários espectadores. Isso poderia funcionar contra atrair clientes corporativos. Em particular, oferecer opções amigáveis ​​para as crianças, como cardápio infantil e brindes opcionais, além de descontos para os alunos, pode afastar algumas clientes que procuram luxo formal e desejam evitar riscos de se associar a pessoas mais jovens, menos maduras e complexas empresa.

Concorrente direto: Yankee Lady O maior ponto de prosperidade da mulher ianque é uma empresa de bairro acolhedora e familiarizada. Seus dois iates particulares são projetados e construídos em Toronto pelos proprietários, e o maior tem capacidade para 300 pessoas, é menor que Marinara ou Imperatriz, mas grande o suficiente para eventos sociais corporativos. O site do Yankee Woman contém um site informativo de "Team Building" muito costumeiro, que abrange valores referentes às áreas sociais do local de trabalho e da cultura corporativa. No entanto, há bons sinais de que o Yankee Woman tenha problemas de personalização e falta de habilidades de comunicação eficazes. >

Por exemplo, no site oficial, a Yankee Lady cita feedback positivo de clientes corporativos anteriores: BMW, Mini, Nikkei e Pasticcino, Cabana. Isso sugere que o pai ianque quer associar-se a marcas de alta qualidade e luxo, como vê o site da Internet, que enfatiza o luxo da marca também. No entanto, esse posicionamento é esporádico em alguns aspectos da marca. O nome "Yankee Lady", por si só, é muito informal e falha em fazer com que os clientes associem a marca a princípios pesados ​​e premium.

Além disso, a primeira seção mostrada na guia "menu" do site está "dentro do orçamento" e uma das refeições é chamada de "barata e alegre"; as empresas não desejam que todos os funcionários e clientes descubram isso e veja a empresa ser barata por escolher a Yankee Woman. Não profissional é geralmente visto em questões de escolhas de frase. Rivais secundários e indiretos A competição secundária consiste em outros cruzeiros que operam negócios na orla marítima do Torso.

Praticamente qualquer concorrente com esta categoria: possui marcas distintas vindas da Imperatriz do Canadá, Yankee Lady e Marinara, opera em um tamanho menor que as três empresas, ou talvez ambas. Além disso, determinamos a concorrência indireta da Imperatriz do Canadá, esta categoria incorpora uma variedade de negócios em Barcelone que oferecem / podem ser usados ​​referentes a eventos culturais corporativos (consulte demonstrar?). Com uma conscientização crescente sobre a importância e os benefícios de aspectos sociáveis ​​no local de trabalho, muitas empresas locais remotam o uso de seus locais para incidentes sociais corporativos.

Os três principais resultados do desempenho de pesquisa do Google, juntamente com os principais eventos corporativos interpessoais em Toronto, serão o conteúdo das recomendações "top 10" e "top 6" para empresas que oferecem atividades de formação de equipe: 1) 1 zero grandes idéias para ocasiões corporativas, depois sociais em Toronto (Ratchets d, 2014) 2) 1 0 Ações de Team Building da Barcelone para grupos corporativos (warrior, 201 1) 3) seis atividades locais e acessíveis de Team Building em Toronto (Etcetera, 201) 3) As recomendações variam no padrão de atividade física, luxo e acessibilidade.

A imperatriz geralmente não é mencionada nos dois, enquanto, por outro lado, o Rotate, um clube de golfe social de cocô localizado na cidade de Toronto, é nomeado em todos eles. A competição indireta da Imperatriz é realmente tão significativa quanto a segunda competição, se não mais. Isso ocorre porque o objetivo principal das empresas de realizar esse tipo de evento é o de motivar / demonstrar apreço a seus funcionários ou talvez clientes'sua escolha de local ou atividade é moderada, ajudando-os a alcançar isso de maneira mais eficiente e que deve ser um navio de cruzeiro.

Comparando as descobertas importantes dos concorrentes com a imperatriz do Canadá Na inclusão, nenhum concorrente oferece realmente o pacote de extravagância, a vantagem do retiro da cidade e a conveniência da localização, adaptada especificamente às empresas e negócios do Canadá. A Imperatriz do Canadá tem a uniformidade de marca mais forte, representando classe alta, classe e elegância, e seus valores de alta qualidade são suportados pelo serviço de tapete vermelho e pela experiência superior de suporte ao cliente que eles fornecem. No entanto, a Imperatriz do Canadá também tem pontos fracos significativos em termos de ocorrência on-line, o que pode causar a perda de consumidores para a concorrência.

Primeiro, ele não aparece no site oficial de Warburton, embora os barcos Yankee Lady e Marinara, entre outros concorrentes, estejam listados com fotos e links do site. O projeto de frente para o porto é definitivamente financiado pelo governo municipal, portanto, é uma fonte de informação credível que os consumidores podem usar para exploração. Em segundo lugar, o Empress não aparece na primeira página, uma vez que a pesquisa no Google é realizada com a palavra-chave "Toronto cruzeiros", os resultados da pesquisa são entretidos por Marinara e por concorrentes extras. As ações de mídia social anteriores e mais importantes e o envolvimento do cliente geralmente são inadequados, especificamente em comparação com a Marinara.

A imperatriz precisa buscar ou estratégias de conexão mais eficazes, para se defender da competição (faça referência à exibição?). PARTE 2: Programa de marketing Mercado-alvo A Imperatriz do Canadá usará uma estratégia de pequeno segmento que se concentra nas vendas de barulho. O mercado de pontos serão empresas com mais de 75 funcionários localizados na área da Grande Toronto. Essas empresas podem estar procurando gerenciar as funções da equipe ou incidentes de valorização da equipe ou utilizar o barco desde a oportunidade de se encontrar com seus consumidores.

O foco estará nas empresas mais velhas e aprimoradas que procuram experiências de alta qualidade e têm maior probabilidade de agir como folhas de devolução, além de provavelmente fornecer recomendações a outros departamentos da empresa e corporações. Branding Essencialmente da Imperatriz do Canadá, concentra-se na qualidade do serviço. Ambos igualmente proprietários desempenham um papel de destaque no cruzeiro e têm como objetivo oferecer um atendimento superior ao cliente, desde a reserva até o embarque, o sentimento na imperatriz do Canadá é sempre de primeira classe. Essa alta qualidade do conhecimento será o foco do marketing das empresas.

A experiência do cliente serve para diferenciar a Imperatriz do Canadá dos outros cruzeiros de navios concorrentes, especialmente em relação ao seu posicionamento para clientes corporativos. As empresas devem ter que se preocupar com o encontro de suas empresas quando fazem reservas com a Imperatriz do Canadá, precisam entender que estão em boas mãos e que podem obter o melhor conhecimento possível. Nossos esforços de publicidade podem ter como objetivo posicionar a Imperatriz do Canadá como um luxo formal e premium por meio de uma experiência superior de atendimento ao cliente.

Quase toda a mídia e publicidade precisa se concentrar nessa nova estratégia de marca, incluindo essa nova identidade em praticamente todas as ofertas especiais de saída. A marcação atual de "Viva a Diversão" (encontrada na foto de capa do Facebook) não reflete esse negócio, e nosso posicionamento desejado penaliza "a lealdade" dos cruzeiros pessoais. Para poder atender melhor à colocação das marcas, mantendo a melhor qualidade em mente para possíveis e atuais clientes, a marcação que precisa ser implementada é "Impressione com E imperatriz".

Isso ajuda a demonstrar o que a Imperatriz pretende para o cliente, uma vez que os consumidores corporativos querem mostrar sua posição e garantir que seus próprios clientes permaneçam com essas pessoas, eles querem impressioná-los, destacando-se usando sua própria concorrência. . Técnica de comunicação O principal objetivo desta campanha de marketing é aumentar a conscientização entre o mercado-alvo sobre as várias opções de cruzeiros disponíveis ao usar os serviços da Empress Canada, que podem incentivar os dois novos clientes a adotar seu primeiro cruzeiro e reter clientes atuais. /

O mercado-alvo dessa campanha de marketing específica são as organizações da Higher Toronto Place, que sempre serão alcançadas usando uma variedade de canais e mídias de conexão. Essa tática será suportada pelo uso de impressão de anúncios, e-mails diretos e uma variedade de publicações Faceable impressas. A tática inicial a ser utilizada nesta campanha pode ser publicidade e marketing impressos. O objetivo desses anúncios impressos é conquistar novos clientes que nunca ouviram falar da Imperatriz antes ou ainda não a consideraram em nenhuma reunião corporativa.

A Toronto Lifestyle Magazine foi escolhida como a organização em que os anúncios seriam veiculados, já que se estende a uma audiência de 795.000 pessoas no GTAG, com um fluxo sanguíneo médio de 85.556 em cada edição.É a média do público primário que envelhece entre 2554, com uma renda doméstica média de mais de cem dólares, 000 (Toronto Life, 2013). O periódico é produzido mensalmente, por isso tem uma vida útil muito mais longa do que os periódicos semanais ou o restante; jornais demorados. Isso pode ser uma grande vantagem para a Imperatriz, pois a vida do anúncio permanecerá correta por pelo menos um mês. O objetivo da Barcelone Life, conforme declarado em seu site, é o seguinte: "Toronto Life and tortellini. Mamãe são os destinos impressos e on-line para pessoas que desejam tirar o máximo proveito de Toronto. O objetivo geralmente é adicionar ao seu particular O conhecimento da localização, ajudando todos a desfrutar de seus prazeres e lidar com ela, é complexo.polegada (Toronto Sua vida, G. G.) Os leitores desta revista olham para ela como um desejo e, portanto, buscam idéias e sugestões para restaurantes, entretenimento e eventos de alta qualidade, quase todos dentro dos serviços oferecidos pela Empress.Empress colocará seu anúncio na seção "recursos" com fáscia plantar premium, a fim de alcançar melhor os grupos corporativos e associar-se a ofertas comerciais.

Se, de uma maneira indireta, chegar às empresas, a lógica por trás dessa posição é alcançar um jovem profissional demográfico que possa ver o anúncio e aconselhar a Imperatriz com seu gerente ou talvez o chefe da reunião corporativa. O custo de veiculação de um anúncio impresso com 1/3 de página na revista Existence de Toronto é de US $ 6.885, com outro custo de US $ 690 para colocação premium (consulte a demonstração 3) (Toronto Life, 2013 A intenção desse tipo de campanha é sempre para exibir o anúncio duas vezes: quando em março de 2015 e uma vez em março de 2015.

O motivo desse período é que as empresas geralmente têm seu próprio orçamento para concluir o ano em fevereiro, para que possam começar a alocar seus recursos a custos, eventos, etc. específicos. De fevereiro a maio, geralmente é o horário em que a maioria dos navios de cruzeiro é reservada para os meses de verão, por isso é importante que a Imperatriz possa anunciar nesse período para incentivar mais empresas a preencher os horários de cruzeiro disponíveis. Um custo normal de consulta de publicidade é de US $ 4000 para a criação no anúncio.

Incorporado ao Apêndice, está uma maquete do conceito potencial de promoção (Figura 4). Esse tipo de maquete foi criado com a personalização e o posicionamento da campanha de marketing em mente. Emite a idéia de um cruzeiro de barco de luxo e sofisticado, que agrada a públicos corporativos maiores, interessados ​​em uma experiência elegante e com estilo. O próprio anúncio inclui informações sobre as possíveis maneiras pelas quais as empresas podem usar os serviços que a Empress tem para oferecer, incluindo incidentes temáticos, conferências de funcionários, funções de funcionários, celebrações de aposentadoria e comemorações de agradecimento a clientes.

Conforme declarado anteriormente, o principal objetivo desta campanha de marketing é conscientizar e informar o mercado-alvo de diferenciar através do qual os clientes de relatórios podem usar o Empress, que é o que esse anúncio está alcançando. Existem pequenos riscos potenciais envolvidos com esse aspecto da campanha. A primeira é que o alcance da revista é muito mais amplo que o mercado-alvo da Empress, o que significa que as despesas serão menos diretamente direcionadas aos clientes em potencial reais. Com a publicidade de produtos, também é difícil avaliar o retorno real do investimento.

É importante que o anúncio atraia a atenção do leitor e não se perca dentro da bagunça. Por fim, com uma taxa de resposta frágil de apenas 13 reservas, existe um risco muito limitado de um retorno ruim sobre as despesas de marketing. E-mail A segunda parte de cada uma de nossa estratégia de comunicação é focar na retenção de clientes anteriores e em inspirar aquisições repetidas (por favor, identifique a figura 5). Isso acabará sendo executado com a utilização de um sistema de e-mail, com um design relacionado artístico à campanha de anúncios impressos. O objetivo geral é usar uma mensagem individualizada para garantir que todos os clientes passados ​​sejam valorizados e apreciados.

O e-mail inicialmente funcionará como uma sequência da compra passada do cliente, agradecendo a ele por seus negócios e pedindo para ouvir comentários que comprovem a experiência com a Empress. A segunda parte do email pode estimular vendas futuras previsíveis, sugerindo maneiras inovadoras de SE Empress para as necessidades de entretenimento comercial. Por exemplo, um e-mail para um cliente que uma vez aplicou o cruzeiro para um feriado de organização pode também incluir sugestões para numerar as celebrações do cliente a bordo. Um aspecto final dos e-mails incluirá um link para um breve estudo solicitando ao consumidor que forneça comentários sobre sua experiência com a Imperatriz.

Esses tipos de respostas à pesquisa criarão uma fonte de dados interna de onde o Empress poderá extrair dados para melhorar seus serviços específicos no futuro.Essa tática usa a familiaridade do cliente e a afiliação positiva com a empresa para expandir as vendas. Em vez de enviar por e-mail cegamente milhares de encontros de uma lista de e-mails, acabará se provando consideravelmente mais eficiente e lucrativo para direcionar esforços em consumidores felizes do passado. A taxa de atraso será muito maior para aqueles familiarizados com o Empress, em comparação com um não consumido que provavelmente excluiria um email de uma nova empresa sem lê-lo.

Direcionar a estratégia de e-mail e resultar em uma alta taxa de malediction pode manchar a marca Empress, já que os e-mails podem ser vistos como spam por clientes em potencial. Um benefício importante para uma estratégia de e-mail é o fato de as estatísticas relativas à penetração desses e-mails estarem totalmente abertas à Imperatriz. Exibidas rapidamente, provavelmente haverá figuras descrevendo exatamente como vários clientes não abriram o email, quantos excluíram isso sem abrir e exatamente quantos responderam ou visitaram o site da empresa com o email.

Além disso, a segmentação de clientes anteriores garante que as informações de contato para enviar os emails estejam disponíveis. A Imperatriz não precisará adquirir um banco de dados caro de uma fonte de terceiros. No total, essa estratégia é muito barata, pois a maioria dos gastos estará caminhando para a criação do email. Além disso, é praticamente menos dispendioso se concentrar na retenção de clientes anteriores, em vez de conquistar novos. Esse plano é útil, econômico e pode ter uma alta taxa de retorno. Você descobrirá riscos menores para essa técnica.

A primeira é que ainda é possível que os e-mails sejam ignorados e removidos, especialmente se o correio postal levar acidentalmente à caixa de entrada de spam de um cliente. A possibilidade disso é realmente muito baixa, pois prevê-se que todos os clientes anteriores tenham o Empress em sua publicação de endereço de email. Se isso acontecer, também será fácil rastrear as métricas de email em relação à taxa de exclusão. Posteriormente, pode ser conhecido como risco investir em uma estratégia de marketing que não está basicamente expandindo a base de clientes.

Isso realmente se justifica facilmente, pois o foco em clientes satisfeitos e passados ​​provavelmente gerará mais vendas futuras com custos reduzidos do que a concentração em novos clientes. Redes sociais Nossa estratégia final de comunicação se concentra em melhorar a ocorrência de mídias sociais da Imperatriz do Canadá. Nesse sentido, estamos centrados especificamente em uma plataforma Faceable, já que esta é a maior e a mais importante plataforma de rede social e pode ter o maior impacto. O crescimento de uma grande busca por esse tipo de canal pode permitir à Imperatriz do Canadá circular o gerenciamento, a publicidade e o marketing no longhorn, sem nenhum custo.

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