Ensaio de estudo de caso de supervisão da Starbucks

Perguntas:

1) Os funcionários da Starbucks podem ser vistos como um grupo formal e não como uma equipe informal. Distinguir entre equipes 'formais' e 'informais'.

2) Os funcionários das lojas cheias da Starbucks trabalham claramente muito bem em equipe. Liste quatro características dos clubes que se juntaram.

3) "¦ o número de trabalhadores costuma ser de três a seis. a. Por que o tamanho da tripulação é um fator importante?

b. Quais são precisamente os benefícios para a Starbucks de experimentar pequenos grupos de funcionários em cada filial?

4) A Starbucks obtém sucesso e segue os critérios de planejamento, execução e avaliação.

a. Esclareça três problemas que precisam ser resolvidos no processo de planejamento. b. A revisão pode ser um processo contínuo. Explique três coisas que a Starbucks pode realizar continuamente para garantir que as metas sejam alcançadas. (DICA: aplique seus detalhes no processo de avaliação à situação da Starbucks).

5) Como exatamente a Starbucks tem a capacidade de manter um relacionamento muito bom entre seus gerentes e funcionários?

6) Termine os cinco problemas que as equipes devem observar e abordar, se necessário, antes que esses problemas se tornem um problema.

7) Os funcionários da Starbucks são energizados e incentivados. Explique rapidamente, é provável que exprima três princípios que a Starbucks põe em prática para incentivar seus funcionários.

8) A administração precisa concordar com certos fatores para permitir que os funcionários. Liste quatro dos aspectos.

Solução

1. Equipe Formal

Uma equipe formal é um grupo estruturado, criado para uma finalidade específica. Terá um líder e todos dentro da equipe poderão ter uma função distinta. Na Starbucks, o Grupo Formal inclui uma estrutura organizacional formal e envolve uma estrutura definida que certamente é o Conselho de Administração, Gerentes e funcionários. Nas divisões, a equipe formal foi formada por gerentes e subordinados, que compartilhavam especialidades predominantes.

Equipe relaxada

Uma equipe casual é comparável a uma equipe formal, mas não possui estrutura de classificação como em; ter um líder ou alguém que coordena como processo. Todos os associados de uma equipe casual terão a mesma tarefa de advogados de divórcio de Atlanta, direcionados a essa equipe. Nos Grupos Informais da Starbucks, foram produzidos para garantir que a conversa foi bem-sucedida. Eles empregaram os agrupamentos para lidar com questões que surgiam dentro da empresa e comunicar o conhecimento aos demais trabalhadores.

Eles diferirão também na forma de origem, propósito, tamanho, autoridade, comportamento e comunicação.

2. uma. Os gerentes e administradores da Starbucks colaboram com a equipe da linha de frente, o que, por sua vez, cria uma atmosfera melhor e familiar. m. O número de funcionários da Starbuck geralmente é de 3 a 6, o que ajuda o pessoal a conhecer a outra pessoa bem e mais rapidamente. Virtualmente, quaisquer idéias e objetivos serão tratados da mesma forma. c. O CEO sente que a alma da Starbuck são os funcionários e oferece uma estrutura de interação para torná-los liberados da melhor forma possível em seus empregos. m. Os gerentes cuidam dos funcionários de maneira uniforme e dão a essas pessoas o status de 'parceiros'. Isso diminui a diferença entre gerentes e funcionários.

três ou mais. A. O tamanho do grupo de uma empresa é derivado de Processo, Metas e processos. Equipes enormes, muito mais difíceis de gerenciar e, muitas vezes, tendenciosas para alguns indivíduos do que para outros, equipes enormes também apresentam problemas para entender muito bem cada membro. Grupos menores na maioria das vezes oferecem melhor qualidade de operação e resultados, menos conflitos, comunicação mais poderosa e mais coesão. As dimensões são sempre importantes para um gerente ou supervisor, para que possam exercer o 'Controle', que é a soma das pessoas que um indivíduo pode gerenciar em função de um trabalho.

Em teoria, 4-7 indivíduos.

B.

1 Reduz a diferença de políticas governamentais na corporação

pagamentos parcelados em sua conversa mais forte entre o pessoal

de várias. Operação de melhor qualidade e resultado final

5. Trate de funcionários da mesma importância

5. Faz uma ponte entre as estratégias da organização e o desenvolvimento de requisitos de pessoal.

6. Remova as lacunas entre as diferentes posições

4. 3 questões:

Tratamento semelhante "Isso significa que o empregador não pode tratar ninguém de maneira diferente. Os gerentes da Starbucks confiam em tratar cada trabalhador da mesma forma que todos os funcionários são chamados de parceiros. Os gerentes devem lidar com os funcionários com justiça, valor e igualdade; isso criará um ambiente mais amigável escritório.A Starbucks reduziu a diferença entre gerentes e funcionários, abordando a igualdade de tratamento em seus processos de planejamento, o que ajudou a empresa a manter um ótimo sistema e criou um melhor ambiente de trabalho.

Sintonize com os funcionários "A Starbucks permite que os funcionários participem na elaboração e desenvolvimento de estratégias e interajam na obtenção de metas. Isso também precisa acabar sendo abordado nos processos de planejamento, conversando os princípios das políticas entre a maioria das equipes, dando-lhes importância que motivar e incentivá-los a se concentrar em seu processo.

Bom bem-estar "A Starbucks oferece super ofertas de pessoal (formal ou informal) em políticas de bem-estar, por exemplo. Parceiros que trabalham muitas horas por semana têm direito a certas recompensas. As políticas de bem-estar consistem em: Seguro médico, produto descontos e assim por diante Abordar isso no processo de organização motivará o pessoal e proporcionará um melhor ambiente de trabalho. 4b.

Três itens:

1. Inspire os funcionários "Para que a Starbucks continue se tornando um negócio em rápido crescimento, a administração precisará manter o pessoal motivado corretamente. Ao fazer isso, os objetivos serão alcançados e a organização será ampliada.

2. Interação e trabalho em equipe "Os canais de conversação devem ser eficazes e eficientes, igualmente adequados entre a gerência e a equipe. Isso também gera uma função de equipe de boa qualidade levando a empresa a atingir esses objetivos.

três ou mais. Manter bons relacionamentos "Os clientes e os funcionários são as entidades mais importantes de qualquer organização corporativa. A Starbucks se esforça para manter essas boas relações para garantir que os objetivos de negócios sejam cumpridos.

alguns. Os gerentes da Starbucks tratam o pessoal igualmente e convocaram todos eles parceiros para criar um bom relacionamento entre os funcionários. Aqui estão vários fatores: 1) Promover a compreensão de metas e objetivos

Os funcionários foram criados para entender tarefas e funções; grupos e objetivos individuais. Se eles certamente não forem definidos e esclarecidos depois disso, haverá problemas de identidade e desempenho. Os funcionários também jogarão jogos de culpa, ainda mais conflitos e um aumento nas rotações. A Starbucks reduziu essas preocupações, promovendo um entendimento claro por meio da escrita das metas desejadas para seus gerentes e funcionários.

pagamentos parcelados no seu Promover a compreensão da tarefa

A gerência e os funcionários da Starbucks possuem uma grande compreensão da tarefa, assim, eles se concentram na solução de problemas, eliminando a barreira do desempenho e fornecendo resultados que podem cortar o dedo indicador devido a pessoas entenderem seu significado.

3. Obtenha acesso ao oferecer opiniões

Gerente e pessoal têm a possibilidade de apresentar suas visões e opiniões particulares.

4. Tratamento Igual

5. Horário de funcionamento flexível

6. Grande Bem-Estar

7. Trate como um ativo importante

6. A. Valores fortes para o cliente

O objetivo da Starbucks é oferecer uma boa atmosfera no local de trabalho e tratar os funcionários com admiração. Também boas relações com o fornecedor. Esses tipos de melhorarão os valores do cliente.

M. Marca de assistência baseada em valor

O fabricante é muito importante, pode melhorar ou talvez danificar uma empresa. A Starbucks comercializou suas marcas, além de criar um ambiente agradável e confortável.

C. Serviço de Liderança com Base em Valor

A Starbucks participa no fortalecimento, corporação e comunicação de cultura e valor.

D. Conhecimento sobre serviços com base em valor

A Starbucks oferece um ótimo ambiente para que os clientes se sintam confortáveis ​​durante as compras e fornecem os bens necessários exigidos pelos clientes.

E. Estratégia para sustentar no comercial

A Starbucks mantém um bom romance com os fornecedores para controlar recursos e preços. Que eles se concentrem em pontos interpessoais e ambientais e tenham interação em Integridade nos Negócios, Missão e Código de Conduta.

vários. Três conceitos que a Starbucks implementa para motivar seus funcionários em particular são: 1. Grande bem-estar "Ofereça bem-estar e14911 outros incentivos para seus funcionários. Certifique-se de que eles sejam muito bem atendidos. Pagamentos parcelados em seu tratamento igual - todos os funcionários são reparados igualmente, podem ser chamados de parceiros. Nenhum trabalhador é tratado de maneira diferente para outros funcionários , ajuda a criar um ambiente de trabalho amigável. A conexão é boa, certamente não enganosa. vários. Ouça os trabalhadores "No momento em que os funcionários participam do desenvolvimento de programas, os objetivos são alcançados com menos dificuldade.

8. Para poder capacitar os funcionários, existem alguns métodos que precisarão ser implementados para ajudá-los a se sentir confortáveis, capazes, além do controle do resultado final de sua operação. 1 Recompensa "Recompensa os trabalhadores por sua produção. Isso os incentivará a trabalhar melhor. 2. Desenvolver competência" Treine os trabalhadores adequadamente para melhorar ainda mais sua competência 3.Delegar Tarefa "Torne o trabalhador ciente de que, na verdade, depende deles para que a tarefa seja executada em outras palavras, forneça as tarefas essenciais quatro. Compartilhamento de dados" Os gerentes precisam discutir idéias organizacionais com os funcionários para que eles sejam eficazes e também incluir um senso de propósito no processo. corporação.

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