Ensaio de marketing de viagens e lazer

O marketing envolve principalmente a criação e promoção do produto ou serviço que agradaria aos clientes e, ao mesmo tempo, satisfazia suas necessidades e desejos pelo preço desejado. A publicidade envolve ainda mais problemas do que vender e anunciar exclusivamente. Os dois são definitivamente os componentes principais de cada estratégia de marketing, mas outros fatores são semelhantes; desenvolvimento de produtos / serviços, localização da organização, organização e preços também precisam ser incorporados. Na busca de informações e pontos de vista através de clientes e também de outras pessoas interessadas, é igualmente valioso.

Segundo a American Promoting Association, "Marketing é o procedimento para planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, itens e serviços ... isso é feito para criar uma troca que pode ajudar na nomeação objetivos individuais e organizacionais.Existem quatro metas básicas de marketing: visualizadores, segmentação, objetivos e avaliação. [1] Para que qualquer empresa seja bem-sucedida e, especialmente, o setor de turismo, esses fatores precisam ser conceituados.

Em qualquer tipo de negócio, a satisfação do cliente é uma parte muito importante.

Toda entidade organizacional se esforça ou deve alcançá-lo. Existem indivíduos que se destacam nesse tipo de empreendimento e alguns em nossa sociedade contemporânea também não se incomodam. Algumas tentativas ainda não alcançam o acelerador máximo nesse objetivo viável, pois fatores que os clientes desconhecem e provavelmente nunca entenderão. Mesmo assim, um dos melhores planos de marketing deve ser a satisfação dos clientes, pois isso garantiria sua lealdade contínua e a possibilidade de que eles possam trazer outras pessoas. [2]

Provavelmente, a maioria de nós encontrou o lado bom e o negativo das empresas que encontramos durante nossas sessões de lazer em conjunto com a indústria de viagens e lazer. Como cliente, é seu direito exigir serviços de alta qualidade. As entidades da empresa precisarão colocar muita ênfase na qualidade durante o marketing e na prestação de serviços. [3]

No mundo pós-moderno, onde faltam regras e as coisas simples presentes são alternativas, [4] o departamento de promoção de toda e qualquer empresa deve fazer tudo o que estiver ao seu alcance para atender às escolhas e preferências de seus clientes e seriam clientes. Neste ensaio, gostaria de compartilhar minhas despesas nos últimos 1 e 50% dos meses por quatro lugares distintos que tive a chance de visitar. Alguns deles são bastante interessantes e intrigantes, outros ainda, alguns de vocês podem se perguntar "por que diabos você colocou seus pés nos arredores desse tipo de premissa. Embora veja.

É a época do ano em que todas as pessoas estão tirando férias com estudos e outras atividades. Como um estudante, está na hora de me despedir do meu ano acadêmico. A maioria das pessoas está fazendo a pergunta familiar: "O que você vai tentar neste verão? Gostaria de poder responder em detalhes quais são meus planos e como gostaria de não interromper os estudos. De fato, existem momentos em que você acha que as destruições não são muito necessárias. De qualquer forma, isso é um argumento para outro dia, se quase qualquer coisa que todo ser humano precisar de outros ou, pelo menos, uma grande mudança de ambiente.

Então, o que você enfrenta no momento com uma situação como essa? Vamos lá, cara, você pensa em dar uma gorjeta ou frequentar o local, portanto você fica mais com isso?

  • Escolhendo a sugestão do meu amigo Robinson, que continua insistindo que "uma transformação é tão boa quanto um descanso? ​​Opto por procurar um agente de viagens para me ajudar a procurar um lugar para dedicar meu fim de semana. Encontrar uma solução definitiva" para você, precisa de uma minúscula análise para localizar as melhores [5]

  1. Analisamos o site da lista telefônica e recentemente não gosto da identidade dessa empresa de viagens. Eu disse amor ou talvez goste? De qualquer forma, ele passa pela marca "ONE CALL INFO.

  • O dispositivo toca quando e alguém responde. A conversa pode ser tranqüila, a não ser no momento em que sua mulher pede meus gostos particulares para viagens e hospedagem. Eu falo algo como "o que você disse? E vendo que não incluí um pensamento claro o que eu queria exatamente a garota oferece e diz" está tudo bem, eu posso apenas mostrar uma amostra do que pode ser obtido.

Que alívio para mim, porque seguindo todas as suas fascinantes, fascinantes e fascinantes funções acadêmicas, tudo o que gostaríamos agora é de um momento tranquilo e não de um pensamento sério sobre o que eu quero especificamente, sem as escolhas possíveis. Depois de dar as opções de transporte e acomodação, eu realmente fico com pessoas que considero mais adequadas para mim. Afinal, o que eu preciso de um quarto duplo para obter? Se eu quase nunca usar o único espaço de cama no albergue da faculdade.

A conversa termina após eu ter feito minhas escolhas e reservas e o "diretor de impressionista (recepcionista) quando a moça se apresentou garante-se das melhores empresas. Trinta minutos depois do fim do celular Eu pretendo fazer logon no meu próprio computador e a primeira comunicação que recebo é de "ONE SWITCH INFO, informando que tenho exatamente 36 horas para me preparar para minhas férias. Sendo a pessoa esquecida que eu era, acho que essa é uma verdadeira bênção, na verdade eles sugerem que um lembrete seja enviado a cada seis horas.

  • Fiel ao seu termo, as diretrizes simples continuam sendo transmitidas para o meu computador.
  • Sexta-feira, exatamente às 16h (horário em que combinamos), o treinador me escolhe no palco combinado e nos concentramos diretamente no motel em que eu estava organizado e olho para o meu quarto. Tudo parece estar em ordem, de acordo com o briefing que adquiri anteriormente.

Na forma como a recepcionista ou, talvez, como sua mulher prefere se apresentar "diretora de impressões, a instalação de transporte, na última hora do meu hotel de dois dias, sou grata por suas soluções. Qualquer pessoa comum pode concordar que estão quase na perfeição.

As viagens podem ser uma parte essencial e significativa do turismo, porque muitos dos consumidores precisam visitar o produto e não o contrário. Isso faz com que seja muito importante levar em consideração a decisão das pessoas de visitar áreas e outros negócios. Como muitas agências de viagens e empresas, elas querem obter as melhores e mais desejadas soluções para sua clientela.

No entanto, mesmo os bons querem melhorar, pelo que descobri que muitas pessoas não sabem de sua presença, e eu poderia pedir à sua divisão de marketing que se concentrasse nos clientes rentáveis ​​usando as melhores estratégias possíveis. Eles devem ter um site anunciando tudo o que oferecem; isso poderia ajudar a clientela a fazer seleções, e não a necessidade de ligar antes de tomarem a decisão [6].

Loja de varejo

Após minhas férias de dois dias, vou para casa, mas minha esposa e eu reconhecemos imediatamente que meu estoque de alimentos e alguns acessórios estão acabando. Assim, eu decidi entrar em uma nova loja de varejo local, Mc Jeans A-Z. Quero dizer, estamos apenas começando a modificar as coisas, se é que elas podem agir como parte do restante que eu preciso tanto. As coisas mais recentes podem ser melhores do que o seu estilo de vida habitual e regular.

Eu checo no ponto de venda local e, com a palavra deles, eles estocam quase tudo o que você possa imaginar concebível, é conseguir um ótimo A-Z. Seu estoque varia de comida para cachorros (todos os tipos), de roupas da moda a novos eletrônicos. Para começar, seleciono algumas comidas destinadas à minha cachorrinha Katie. Dirijo-me então à outra seção que possui alguns objetos pessoais que eu preciso. Eles compartilham refeições suficientes para cada pessoa. No entanto, não vou comprar McJeans por algum tempo para chegar, a menos que recebamos um pedido de desculpas do próprio CEO.

  • Primeiro eles não estocaram meu fabricante de amendoim.
  • Disseram-me que apenas vivesse minha conversa e que eles garantiriam que a mercadoria fosse entregue dentro de três horas à minha porta. Levaram cinco horas antes da Choice para ligar novamente.

Estou falando de meus encontros nos últimos meses que me ensinaram a ser um pouco mais individual na vida. Mas estar com duas horas de atraso para um consumidor que você acabou de conhecer definitivamente não é excelente.

  • Quero dizer que essas pessoas me mostram que juntaram os detalhes errados da minha própria residência. Na verdade, isso não me surpreendeu pessoalmente, o que me surpreendeu foi o fato de que eles não estavam dispostos a entregar o item, já que, em relação a essas pessoas "eles poderiam incorrer em custos extras. Vamos lá, cara, ela ainda vai mais longe para dizer o menina com muito meu pedido de desculpas, mas a menina que não é a principal que fabricou os artigos.Para eles, isso não está em sua política de fornecer fornecedores porta a porta.

Com certeza Alguns até aconselham, deixe apenas recomendar que eles ofereçam entrega porta a porta.De qualquer forma, às vezes você aprende a tomar decisões específicas, na verdade eu decido "experimentar a moderna loja de varejo para que aconteça o que acontecer, e eu preciso morar com elas, mesmo que isso implique tomar meu café da manhã pessoal sem o ingrediente mais importante. Simplesmente" coloquei que não havia almoço para mim pessoalmente no dia seguinte.

Embora eu tivesse o que vários considerariam um "conhecimento desagradável, os serviços adicionais foram muito bons. Acredito que se a gerência tivesse sido suficientemente cortês e um pouco. Imagine que eles simplesmente me disseram para avaliar depois de alguns horas em seu ponto de venda ou apenas para retornar depois de algumas vezes, eu também mudaria minha lealdade pessoal à loja deles.De fato, um pouco de cortesia para os consumidores pode mudar seus negócios [7]. Eles não devem apenas fazer provisões para isso , se eles desejam fornecer apoio, deixe-os seguir todos os caminhos. Isso está longe de ser suficiente para gerar promessas sem a realização de algumas atividades.

Eles devem estabelecer metas razoáveis, que sejam igualmente realistas e razoáveis, em vez de uma 'lista de desejos, a fim de atrair clientes em potencial e manter os atualmente estabelecidos [8].

Cinema

Depois da crise que tive com McJeans, a opção de verificar como uma das propriedades regionais do cinema e assistir a alguns filmes mais recentes? O Theatre não fica na área central de negócios da região, mas um pouco no extremo sul da cidade e fica na parte norte. Eu escolho fazer a coisa nobre simplesmente navegando, que por sua vez, os filmes estão "agora sendo mostrados enquanto o balcão verifica os cinemas que os estão demonstrando. Finalmente decidimos sobre" Phoenix Ensembles. Meu cônjuge e eu geralmente somos atraídos por marcas e, pela minha opinião, tive a sensação de que esse Phoenix em particular na verdade combina com vários filmes bons. Absolutamente, eles têm exatamente o que eu queria observar. O filme "O retorno do semestre é o que eu realmente não preciso, mas tenho que observá-lo de qualquer maneira, apenas para não esquecer minha esposa e ainda sou estudante.

Localizar a casa do cinema não é apenas uma atividade difícil, como prometeram em seu site. Como em qualquer outra experiência, encontro meu primeiro desafio pessoal; o filme que eu realmente reservei já estava aparecendo e com apenas 45 minutos restantes. Não foi um erro de ninguém. Alguns leram bem as recomendações e, como não tenho ninguém errado em fazer isso. No entanto, tendo percorrido uma distância muito longa, sou incapaz de ir morar no meio da noite sem assistir a um filme que possuo tanto quanto desejava. Portanto, meu próximo passo é sempre abordar a gerência e explicar minha situação pessoal. Basicamente, eles são "legais, seria um eufemismo, eles podem ser as melhores pessoas que eu realmente conheci há muito tempo.

  • Primeiro foi informado que o erro não foi totalmente meu; na verdade, eles precisam não ter reconhecido o acesso em primeiro lugar. A senhora que se apresentou porque Laura, a quem mais tarde entendi ser a chefe das reclamações dos consumidores, me informa que, há cerca de cinco anos, um destino semelhante a aconteceu. Infelizmente, nunca chegamos a fazer a pergunta óbvia de como ela resolveu seu caso, pois logo recebo uma nova admissão e sou informado para me divertir pessoalmente. Na verdade, nas palavras de Laura "Considero que este será o melhor filme que você já assistiu, muito melhor que" Retorno do semestre. Anteriormente, naquela situação desesperada, esses eram apenas os mundos necessários. Então, vou direto para a sala de cinema, mas não antes de outro termo de garantia de Laura. Ela me informa com pesar que tenham entendido a situação e promete que não se arrependerá de acontecer "nunca mais essas foram as palavras dela.

O filme começa e não muito nos primeiros cinco minutos, apenas o material usual. No entanto, o drama interminável se desenrola e, no décimo minuto, minhas costelas estão quase danificadas. É pura comédia o tipo de filme que você gostaria de assistir no final de um trabalho como uma exploração que não está indo tão bem preparada. Após o final do filme, opto por verificar Laura e comunicar meu prazer e gratidão. No entanto, ela usa aquele sorriso e tarefas "como você se divertiu? Que eu poderia apenas assentir. as portas serão atoladas e instantaneamente, o que me impressiona pessoalmente é o número de pessoas que estão aqui, mas você não encontrará portas de entrada suficientes.

  • Eles podem ter a melhor equipe e as bebidas são adequadas para que você volte mais.

Phoenix az ensembles Na minha opinião, é uma das pessoas hospitaleiras da indústria cinematográfica. No entanto, ninguém afirmou que coisas boas não podem ser melhoradas.Eles provavelmente devem ter portas de saída suficientes em todas as suas saídas para ajudar a aliviar o "congestionamento e, no caso de casos urgentes, reduzir as baixas. Seus anúncios específicos com filmes e reservas devem ser feitos de maneira a dificultar a alguém de tal maneira que não seja fácil para um indivíduo cometer o tipo de erro que eu e minha esposa cometemos.

Gym

Eu não chego mais perto da academia local destinada a causas óbvias. O último período em que fiz o check-in para descobrir algumas coisas que encontrei pode não ser uma daquelas lembranças que você deseja manter intencionadas por muito tempo.

Bem, eu não o visitei nos últimos seis meses, então não fiquei surpreso ao descobrir que há uma mudança de gerenciamento. Definitivamente, a nova mudança trouxe muitas mudanças; a parte do equipamento tinha um grande elevador de cara. Muitos deles pareciam estar atualizados. Até os clientes, a maioria deles pareciam novos. O aparelho é tão extraordinário que só pode elevar seu espírito e eu acreditava que isso poderia ser como fazer metade dos seus trabalhos.

  • Entro na sala de ginástica desde que a sessão começa, no entanto, não há um instrutor individual nas proximidades.
  • Alguns outros e eu também vamos ao escritório de negócios dos gerentes. Nós o notificamos na situação, mas ele parece tão hesitante em sua resposta. O restante da primeira sessão pode ocorrer sem intercorrências e, após o término do computador, eu me importo com isso.
  • Examino no dia seguinte e o conhecimento está quase relacionado ao meu tratamento é o inicial pela manhã; nenhum instrutor chegou, então eu começo a rotina antiga de sempre, mas justamente quando meu instrutor dura.
  • Há uma falha de energia, logo após sabermos que eles não incluem uma gaiola de energia elétrica. Que decepção! Os instrutores geralmente não estão ajudando os dois em seu caminho desfavorável, rapidamente o proprietário aparece e pede que educadamente façamos uma verificação no dia seguinte e garante que o problema será resolvido e que a recorrência nunca será encontrada.

No dia seguinte, o problema de habilidade ainda está lá, e dessa vez não foram realmente os "instrutores de aparência má". Imagine quando eu me olhei no espelho, minha esposa e eu percebemos que costumava ser ainda menor . Será que a situação estressante no ginásio pesou seu custo sobre mim mesma? Ou eu estava apenas visualizando? De qualquer forma, esta é uma questão de outro debate. Provavelmente é melhor para indivíduos, trabalhos de pesquisa e, talvez, com um pouco de apoio dos profissionais de saúde. Juro nunca mais me inscrever ou me inscrever neste fitness center, mesmo que ele tenha planejado ir a outra cidade para trabalhar.

Todos os meus vários encontros conseguem exibir muito em termos de confiabilidade, por exemplo, a loja McJeans, estocam quase tudo e oferecem todos os serviços que eles contratam. Os conjuntos de Phoenix e a academia também exibem esse serviço. Os 4 prestadores de serviços aparentemente garantem seu trabalho. No entanto, quando se trata de aceitar obrigações, as empresas não demonstram determinação semelhante, todo o processo da Phoenix é uma pessoa muito responsável e comprometida em servir seus clientes.

Laura de Phoenix, Arizona, é muito compreensiva e compreensiva; quando ela me conforta e avalia sua experiência anterior comigo mesma, foi comovente e oportuna. Alternativamente, os McJeans são um pouco irresponsáveis, eles não precisavam fazer promessas que eles frescos que não poderiam continuar a cumprir. Além disso, se eles se recusarem a fazer algo errado por conseguirem entradas erradas na minha opinião, isso não é bom para sua imagem

A prestação de assistência (hospitalidade), a aparência física e a personalidade da sua empresa geralmente afetam muito a satisfação de um cliente [9]. É realmente uma visão de que uma entidade comercial certamente deve achar importante falar esses elementos da melhor maneira possível. Isso deve ser alcançado de acordo com o objetivo de marketing de atingir clientes em potencial. Abaixo estão algumas táticas que os fornecedores acima devem achar úteis.

  • Eles devem estabelecer uma forte orientação para o consumidor que implique e se concentre na pesquisa padrão das necessidades e no estado de espírito dos clientes.
  • Aloque tempo suficiente e marketing útil de mercadorias. (especialmente para iniciantes DIAL)
  • Reestruture a organização para possuir uma seção de marketing.
  • Atualize e desenvolva regularmente as estratégias e planos de vendas.

As viagens são essencialmente um mercado de serviços, pois a maioria dos produtos com os quais trata são intangíveis. Esse fator de intangibilidade apresenta a chance de passar por um momento difícil ao controlar a qualidade dos serviços prestados [10]. É sensato que todas as organizações aloquem recursos e tempo suficientes promovendo

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Referências

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funcionalidade.Journal of Vacation Advertising, 1 (4), (1995). 323-336.

Leonard T. Barry: Marketing de serviços em casamento; Desenvolvimento de perspectivas de crescimento do interesse

volume. 23 (1995), 19.

Steve M. Baker, publicidade pós-moderna; tudo precisa ir! Vol. 1, página 19

Mahoney, Edward; Warnell, Gary. Marketing de Turismo; 1987, página 1

Morrison, A. Meters., e Moscardo, G. Meters., Indivíduos enquanto dispositivo turístico: um desenvolvimento e

análise de marketing.Jornal de Marketing em Hotelaria e Lazer, (2003), 65

Morrison, A. M. Usuários e não usuários de sites de organizações de marketing de turismo: A

uma comparação de viagens reais e revisitar intenções.eu. t & Viagem e lazer

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Lehto, X. Con., O'Leary, L. T. e Morrison influenciam a psicografia no destino de férias

escolhas? Uma comparação de viajantes britânicos na América do Norte, Ásia e Oceania.

Diário de Promoção de Férias (2003)

Morrison, A.M., Su, J. e O'Leary, J. Big t. Prevendo o uso da Internet referente a reservas de viagens:

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Morrison, A.M., Bose, G. e O'Leary, L.T. (2000). Pode registrar assistência de modelagem com dados

exploração? Um aplicativo de marketing de repositório para hotéis nos EUA.Jornal de Hospitalidade e

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Morrison, A.M., Yang, C. "H., O'Leary, J. To. e Nadkarni, N. Perfis comparativos de

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Morrison, A. Metros., Pearce, L. L., Moscardo, G. Metros., Nadkarni, In., e O'Leary, J. Capital t.

Hospedagem especializada: definição, mercados atendidos e funções na expansão do turismo. strong>Journal of Travel Research, 1, 1996). 25.

[1] Mahoney, Edward; Warnell, Gary; 1987 (n. D)

[2] Morrison; 2003: sessenta e cinco.

[3] Leonard L. Barry, 1995.

[4] Steve, Baker: 95: 19

Morrison: 1996; 27.

[6] L. Craig

[7]

[8] Morrison, A.M., Su, J. e O'Leary, L.T. (2001).

[9] Lehto, X. Sumado e outros em 2003

[10] O'Leary, M.T. et al. (2001)

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