Terapia de Beleza

O mundo da moda

A indústria da moda é um dos mercados mais competitivos com muitas competições entre empresas e marcas. Entre eles, a Zara da Inditex se destacou como uma organização única com conhecimentos e habilidades especiais em oportunidades de oferta revolucionárias, processos, estilo de gerenciamento e implementação de Tecnologia da Informação e Informação. Este relatório pretende analisar o motivo e a contribuição do Sistema de Informação e Tecnologia da Informação nesse sucesso.

INTRODUÇÃO

Recentemente, a Inditex, a empresa-mãe que possui Zara, recebeu novos membros para o Conselho de Administração que possuem vasta experiência e conhecimento de finanças. No entanto, eles têm pouca compreensão sobre a indústria da moda e tecnologia da informação. A intenção do seguinte relatório é dar aos novos membros uma visão geral concisa da indústria da moda, Zara e a importância da relação que possuem com a tecnologia da informação. Para isso, este relatório abordará tópicos como a indústria da moda, o sucesso da Zara na Indústria da moda, a importância da gestão de suprimentos no sucesso da Zara e o uso da tecnologia da informação no modelo de negócios de moda de Zara.

CORPO

Moda - uma indústria competitiva

O mundo da moda é muito complexo; não é apenas sobre a aparência. Existem muitos fatores que contribuem para a indústria da moda, tais como: cultura, estilo, criatividade e muito mais.

  • O mundo da moda é competitivo porque diferentes pessoas têm um gosto diferente. As empresas querem capturar a tendência para atender o desejo das pessoas diante de seus concorrentes. A roupa reflete sobre a personalidade e a característica da pessoa, o que, portanto, cria opções para as empresas, pois podem escolher o seu alvo preferido.
  • Isso também pode ser devido ao impacto da cultura, pois é aqui que a personalidade de uma pessoa é desenvolvida. Esta é uma das razões pelas quais a indústria da moda produz produtos de diferentes tipos.
  • Também as empresas dependem dos desfiles de moda da BIG BRAND, para que possam criar novos estilos que sejam semelhantes aos vistos no show para atrair mais clientes. Também as empresas precisam ser capazes de acompanhar a tendência para estratificar seus clientes, já que o mundo da moda está mudando com frequência.
  • A roupa pode refletir sobre seu status social que pode ser claramente definido na palavra 'marca'. A marca é uma razão adicional que torna o mundo da moda competitivo. As pessoas ricas se sentirão bem para ter bens de luxo que são chamados de grandes marcas porque seu status se reflete nesses. As marcas bem conhecidas apresentam seu produto como de alta qualidade. Portanto, a marca de nível médio e formas não-marcas, incentiva pessoas com menor poder aquisitivo para comprar roupas. Consequentemente, todos conseguem comprar roupas que desejam.

Sucesso de Zara.

Zara é considerada uma das pioneiras da indústria da moda rápida e tem dominado a indústria da moda em todo o mundo há quase duas décadas. Alguns aspectos que levam ao sucesso de Zara são os seguintes:

  • A Zara é capaz de adaptar-se às mudanças das tendências do mercado muito rapidamente e atender às demandas dos clientes com base na pesquisa sobre as tendências atuais do mercado.
  • Um dos principais fatores importantes que eram essenciais para o sucesso de Zara era: eles tinham seus quartéis de arte com designers, fábricas e centros de distribuição todos no local. Enquanto a maioria dos competidores movia o Extremo Oriente para uma produção muito mais barata, Zara decidiu fazer as roupas na Espanha para reduzir os prazos e também poderia tornar as roupas mais rápidas e levá-las às lojas com uma taxa muito mais rápida.
  • Outro aspecto é fornecer pequenas quantidades a cada loja e monitorar qual design vendeu mais e produzir o design que faz a venda máxima, em vez de manter ações no inventário. Os gerentes da loja tomam a tarefa de monitorar o design que vende mais e transformá-lo para gerentes de produção e eles decidem quantas roupas devem ser fabricadas e transportadas para as lojas locais.
  • A Zara manteve um curto período de tempo para acompanhar a cadeia de fornecimento de moda rápida e sempre um passo à frente quando comparado com seus concorrentes. Da etapa de identificação ao produto final, leve apenas 30 dias.

Processos-chave e contribuição do Sistema de Informação

Os processos importantes são:

  • Pedidos: é feito com base nas tendências atuais do mercado e nos comentários dos clientes.
  • Design: com base nas ordens dadas.
  • Fabricação: após a fabricação, as roupas são enviadas para os centros de distribuição.
  • Distribuição: Nos centros de distribuição, as peças de vestuário são enviadas para as lojas.

Melhoria do processo usando TI:

  • Economiza muito tempo
  • O trabalho manual é reduzido
  • O fluxo de informações está sendo facilitado
  • A informação é mantida no banco de dados do computador

Sistemas de informação e tecnologia da informação

Ao contrário de outras empresas, precisam gastar grande quantidade de dinheiro para obter vantagens da Tecnologia da Informação e, em seguida, pagar mais dinheiro para mantê-la, a Inditex investe muito pouco no Sistema de Informação que é encaminhado para Tecnologias simples. A aplicação na Inditex é escrita e mantida por uma equipe de TI de 50, que representa menos de 0,5% da força de trabalho da empresa (McAfee, A 2004).

  • Parte do Sistema de Informação da Zara se concentra na comunicação entre as lojas do varejista e no quarto principal em La Coru ntilde; a. Toda loja de Zara está equipada com o PDAs e o software de ponto de vendas (POS) baseado em DOS para que cada pedido do cliente seja transferido diretamente para o quarto principal para fins de análise. Este sistema também é usado para coletar comentários e opiniões de clientes sobre estilos e design, assim, será usado para apoiar a equipe de design para fornecer exatamente produtos que atendam às necessidades em tempo real da demanda do mercado.
  • Outro uso do Sistema de Informação em Zara é que o gerente da loja pode encomendar produtos interessados ​​a quantitativos e design que eles acham que venderão melhor para seus mercados locais. No entanto, esse processo de transferência de informações não está usando tecnologia mais complexa do que internet dial-up para transmitir a informação duas vezes por semana.
  • Além disso, com base no Relatório Anual para Partes Interessadas (2007), a Inditex mencionou a implementação do Terminal de Gerenciamento de Loja (SMT) em cada loja para fortalecer a comunicação no departamento de lojas, armazéns e gerenciamento.
  • Outra implementação recente do Sistema de Informação é a Loja da Internet que é trazida como recebendo pedidos on-line e comentários de clientes.
  • Além disso, o projeto auxiliado por computador e a fabricação assistida por computador (CAD / CAM) que converte projetos em produtos tangíveis. Os designers usam o CAD / CAM para criar rapidamente os produtos finais com base nas demandas do cliente.

Papel do Sistema de Informação e Tecnologia da Informação

Uma das características particulares, conhecida como única e pioneira, da Zara é tempo reduzido em todo o processo, desde as demandas dos clientes ao envio de produtos preenchidos para lojas, cadeia de suprimentos. Como os desfiles de moda em Paris, Zara usa essa moda para desenhar os projetos, transmitir esses projetos para a Espanha e finalizá-los dentro de 15 dias; Considerando que esse processo leva cerca de seis semanas para outros concorrentes, segundo Folpe (2000). Um dos métodos de reduzir o tempo de entrega é a implementação de tecnologia da informação

Os funcionários da Zara têm que usar o Sistema de Informação neste processo:

  1. O hardware e o software do computador são usados ​​para projetar e armazenar padrões de design.
  2. Computadores e internet são usados ​​para transmitir esses projetos para a Espanha.
  3. Computadores e internet são usados ​​para se comunicar; e-mails, VoIP, videoconferências.
  4. A tecnologia da informação é usada para monitorar, gerenciar e processar todo o processo de fabricação de produtos.
  • O sistema robótico na fábrica é usado para cortar tecidos, software ou programa usado para controlar o robô em termos de corte de tecidos, impressão de imagem em produtos, roupas de embalagem e controle de correias transportadoras também.
  • O sistema de informação também é usado para se comunicar com os fornecedores onde obter materiais, com divisões de operação dentro da fábrica para executar todo o processo de forma eficaz e eficiente, e com os distribuidores para envio também.
  • Como parte dos processos importantes. A gravação dos comentários dos clientes é crucial. E foi reforçada pela implementação da tecnologia da informação.
  • Como Jessup e Valacich (2008) disseram que o Sistema de Informação / Tecnologia pode ajudar a fazer as coisas de forma mais rápida, melhor e mais inteligente. Zara considerou como exemplo bem-sucedido de informação e tecnologia eticamente.

    Poderia o Zara ser bem sucedido sem Tecnologia da Informação?

    Muitas empresas da indústria da moda são baseadas em uma cadeia de suprimentos baseada na demanda e baseada em rede, onde o fluxo de dados e a efetividade de entrega de produtos são cruciais para o sucesso. Esse sucesso na indústria da moda não pode ser alcançado sem um investimento significativo em tecnologia da informação. A tecnologia da informação supera as barreiras de comunicação e ajuda a interligar todas as entidades da cadeia de suprimentos compartilhando informações. Esses fatos demonstram o papel importante que um investimento adequado em tecnologia da informação tem no sucesso de uma organização na indústria da moda.

    Melhorias recomendadas no Sistema de Informação e Tecnologia

    Melhorias mais eficazes no Sistema de Informação podem oferecer suporte a Zara, pois pode suportar o relacionamento e a comunicação com outras empresas e dentro do Zara. Essas vantagens podem ser feitas pela implementação do novo Sistema de Informação e Informação:

    • A manutenção do processo de produção permanece sempre no melhor desempenho, apoiando o fornecimento de estoque através de uma melhor compreensão com os fornecedores de materiais, agendando o tempo de entrega mais eficiente ou o suporte técnico associado diretamente aos problemas dos motores de fabricação.
    • Apoiando a decisão de extensão e off-shoring, certifique-se de que o trimestre principal pode monitorar o negócio, bem como entender o novo mercado através da análise de opiniões de vendas e clientes.
    • O investimento na construção de rede privada de informações dentro da organização maximizará a capacidade de fluxo de informações, gerenciamento eficiente e melhor segurança.

    Segurança em Zara

    • Segurança de dados: no caso de um sistema quebrou ou qualquer thread que possa destruir dados. O relatório da Inditex (2007) escreveu existem sistemas de contingência em caso de paralisação do computador, com duplo equipamento e armazenamento de dados em um local diferente para o Centro principal, o que reduziria as conseqüências de uma quebra ou paralisação a uma margem de apenas alguns horas.
    • Segurança da informação: com o uso de hardware e software, o Zara pode evitar a destruição de vírus, roubando de spyware.
    • Segurança da operação: o sistema de robótica não só reduz o tempo de processo, mas também limita os acidentes que podem causar os erros dos trabalhadores.
    • Segurança de transação: qualquer pagamento de clientes pagos por cartões também precisa ser garantido e qualquer transação online.
    • Comunicação entre os ramos: certifique-se de que o sistema de comunicação entre os ramos em todo o mundo seja ininterrupto.

    O papel do gerenciamento da cadeia de suprimentos

    Uma vez que as tendências da moda são de curta duração, o sucesso de uma empresa na indústria da moda reside na capacidade de atender à demanda e responder rapidamente às flutuações e mudanças (Strategic Direction, 2005). Este sucesso só é possível se um excelente sistema ágil de gerenciamento de cadeia de suprimentos estiver presente para responder a essas demandas.

    Supply Chain Management é uma abordagem para controlar e juntar todas as atividades, também melhora a conexão entre todas as entidades no fornecimento de cadeias, pela ligação de todos os departamentos que conduzem a entrega rápida e adequada de produtos de alta qualidade. Liz Barnes e Gaynor Lea-Greenwood (2006) afirmaram que a estratégia de gestão se move para alcançar o sucesso e responder às demandas junto com as flutuações no mercado: cadeia de suprimentos just-in-time e ágil e sistemas de resposta rápida.

    Just-in-time, de acordo com Bruce (2004), é um termo em que define o (... entrega de produtos acabados para atender à demanda sem transportar o inventário da cadeia de suprimentos frontal, mas a tempo de atender à demanda do mercado . Este é um conceito orientado para o varejo que visa reduzir custos para empresas na cadeia de suprimentos ).

    Cadeias de abastecimento ágil, o conceito de agilidade no gerenciamento da cadeia de suprimentos é centrado na responsividade (Christopher et al., 2004); Como foi mencionado antes que a indústria da moda seja instável e imprevisível, a capacidade de ser receptiva nesta indústria é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Foi proposto por Harrison (Christopher et al, citado em Harrison 1999) que uma cadeia de abastecimento ágil possui as seguintes características:

    • Sensível ao mercado: a capacidade de ler e responder à demanda real e capturar as tendências emergentes ao analisar os dados do ponto de venda dos comentários do cliente.
    • Virtual: uma cadeia de suprimentos ágil é virtual pelo motivo de conectar e compartilhar informações sobre a demanda real entre todos os parceiros da cadeia de suprimentos, contribuindo para o planejamento colaborativo.
    • baseado em rede: significa trabalhar em estreita colaboração com outros especialistas, por exemplo Zara, que atribui todos os seus estágios de fabricação a pequenos subcontratados.
    • Processo alinhado: é a capacidade de uma cadeia de suprimentos ágil ter um alto grau de interconectividade de processo e cooperação entre membros da rede.

    A resposta rápida é uma estratégia chave no mercado de moda rápido que se concentra na capacidade de uma organização fornecer ao cliente a mesma quantidade de diferentes tipos de produtos de alta qualidade no momento certo, o lugar certo e o preço certo. Isso é alcançado por causa do sistema de demanda de clientes / consumidores em tempo real, onde o feedback do cliente influencia as decisões na produção, distribuição e velocidade dos processos de entrega.

    Risco no gerenciamento de chance de oferta

    O atual modelo de cadeia de suprimentos da Zara sofreu há mais de duas décadas e gerou múltiplos sucessos para a empresa. Por outro lado, essa abordagem poderia criar alguns riscos para a empresa. Michael A. Lewis (2004) explora o que poderia ser um possível risco na cadeia de suprimentos; Zara é caracterizada pela exclusividade e mantendo uma oferta limitada, conseqüentemente, por exemplo, um cliente que costuma comprar na Zara encontra um novo produto, mas está em oferta limitada, esse cliente gosta do que quer, mas sente pressão porque, se não conseguir imediatamente, ele está certo de que perderá a chance de comprá-lo no futuro próximo. Como conseqüência, alguns dos clientes de Zara serão deixados de fora.

    E-commerce para Zara

    Zara arquivou um tremendo sucesso com suas lojas de varejo em todo o mundo. Então, deve expandir o mercado online?

    O lado 'sim':

    • Zara poderia entrar em contato com os mercados estrangeiros que ainda não foram alcançados.
    • Melhoria na satisfação do cliente levará a uma melhor reputação.
    • Usar vendas baseadas na internet pode ser considerado uma boa maneira de propaganda.
    • Fornecer oportunidade para o cliente verificar novos produtos.
    • Ganhe mais lucro com a venda ao invés de se concentrar em lojas de varejo.
    • Mais fácil de obter feedbacks e pedidos de clientes em produtos específicos ou gerais.

    O lado 'não':

    • O custo associado à entrega se tornará um enorme fardo para as empresas.
    • Mais sofisticado no gerenciamento.
    • É necessário um forte investimento em Sistema de Informação / Tecnologia para obter benefícios e superar problemas de segurança.
    • Aumentando as ameaças de perda de informações confidenciais.
    • A cópia de estilo de concorrentes também é um problema.
    • O cliente não pode se apaixonar por este novo tipo de transação, já que a maioria das pessoas prefere tentar produtos antes de tomar uma decisão.

    CONCLUSÃO

    Para concluir, o sucesso da Zara é formado pela gestão excepcional em oportunidades e processos de oferta e a brilhante implementação do Sistema de Informação. Ao entender profundamente o uso e o significado do Sistema de Informação, a Zara aplicou e melhorou seu uso para construir a certa vitória neste ambiente altamente competitivo. No entanto, Zara deve pensar em melhorias no Sistema de Informação e Tecnologia adequados para obter mais vantagens de concorrência no futuro.

    LISTA DE REFERÊNCIA

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    APÊNDICE

    Appendex 1

    equipe de arquitetura da Zara (relatório anual 2007 da Inditex, p.34)

    Apêndice 2

    Conferências da Inditex (relatório anual 2007 da Inditex, p.132)

    Apêndice 3

    Sala de computadores na sede da Espanha (Guerras da BBC-Store)