Pesquisa do mercado de shampoo e Penang

Esta é uma pesquisa de questionário realizada em Penang no mercado de shampoo. Os entrevistados devem ser um usuário de shampoo para que estejam qualificados para participar desta pesquisa. Esta pesquisa é realizada no período de duas semanas. Além disso, a pesquisa também descobriu que o aspecto da decisão familiar determina a mente de um consumidor quando se trata de comprar um shampoo. Por isso, o resultado provou que a maioria dos entrevistados concordou que a decisão familiar de alguma forma existe como o principal determinante que leva à compra do shampoo específico.

Após o período de 2 semanas, a análise dos dados foi realizada. Os dados foram analisados ​​usando tabelas, gráficos de barras e gráficos de torta foram utilizados para ilustrar a informação de modo que seja fácil para o leitor entender quando lê este relatório.

Além disso, as relações que existem entre a renda dos entrevistados e as despesas com o shampoo também são medidas com base na suposição quanto maior a renda, maior será a despesa. A renda mensal dos consumidores também afeta a decisão dos consumidores em comprar um shampoo específico.

Introdução

Shampoo tornou-se uma parte de nossas vidas como a usamos desde o nascimento. Shampoo é um produto de cuidados capilares que remove óleos, sujeira, partículas de pele, caspa, poluentes ambientais e outras partículas contaminantes que se acumulam lentamente nos cabelos.

Além disso, há também um número crescente de consumidores que são muito preocupados com seus cabelos. Hoje em dia, há vários consumidores que tingem, endireitam ou permanecem os cabelos, esses tratamentos químicos causam danos ao cabelo. Portanto, os consumidores estão dispostos a pagar extra por um shampoo de alta gama que é especializado em cabelos secos e dano ou shampoo de bloqueio de cor para aqueles que colorem seus cabelos, com o objetivo de sustentar e prolongar o corante em seus cabelos.

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O Propósito do Estudo

O objetivo da realização desta pesquisa é estudar os fatores que afetam o comportamento de compra dos consumidores na compra de uma marca específica de shampoo.

A Importância desta Pesquisa

O comportamento de compra dos consumidores é influenciado por vários fatores, como idade, renda, nível de educação, área demográfica e muito mais. Além disso, o mix de marketing, que é produto, preço, local e promoção, também influenciam a decisão de compra de um produto.

Objetivos de pesquisa

Os objetivos desta pesquisa são explorar como o comportamento dos consumidores influencia o comportamento de compra, para entender as relações entre os fatores que influenciam a decisão de compra e para aplicar o conhecimento de marketing durante a análise do relatório.

Método de pesquisa

As definições, os métodos e procedimentos estabelecidos relativos a todas as fases necessárias para a realização do levantamento são o projeto da pesquisa de probabilidade.

Exemplo de pedidos concluídos

Assuntos

A população da minha pesquisa consiste em pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Eles podem ser do sexo masculino ou feminino no estado de Penang, que usa shampoo para lavar seus cabelos. Esta pesquisa é realizada dentro do estado; Os consumidores em Penang serão o quadro de amostragem da Malásia. Os participantes desta pesquisa são selecionados aleatoriamente. Esta pesquisa visou 100 entrevistados. Todos os 100 entrevistados receberam questionários de pesquisa auto-administrados para serem preenchidos.

instrumento de pesquisa

A tabulação e análise de dados foi feita usando o Microsoft Excel. Ele também foi usado para ilustrar a informação na forma de gráficos de barras e torta, de modo que é fácil para os leitores entender quando estão lendo este relatório em vez de lê-lo da primeira página para a última página na forma de palavras e números.

Método de coleta de dados

Em primeiro lugar, o projeto de pesquisa básica foi formado usando os questionários da pesquisa. Todos os dados coletados dos entrevistados por pesquisas auto-administradas onde o projeto de questionário estruturado foi utilizado. Cada questionário consiste em 14 perguntas. Esta pesquisa utiliza a aproximação do método de amostragem sistemática. Todos os dados foram coletados em diferentes horários e o intervalo de tempo para reunir todos os dados é no período de 2 semanas.

Lista de seções

Limitação

Algumas das limitações que afetaram direta ou indiretamente o estudo de pesquisa. O tamanho da amostra é de apenas 100 entrevistados, que são considerados muito pequenos para realizar esse tipo de pesquisa. Este tamanho de amostra só levaria a uma pequena parcela de entrevistados de origens similares dos entrevistados, o que só levaria ao erro ou a parcialidade dos entrevistados. Consequentemente, a principal limitação é que o pesquisador não possui informações suficientes para medir o impacto da propaganda de shampoo sobre os consumidores. Isto é devido à restrição de tempo na realização desta pesquisa.

Análise de dados

Sexo

Foram 58 mulheres e 42 entrevistados do sexo masculino nesta pesquisa auto-administrada. Consulte o apêndice 1.1 para o gráfico de barras desta informação. Havia mais mulheres do que entrevistados do sexo masculino, porque as mulheres são mais cautelosas para os cabelos e são as que normalmente vão ao salão para colocar seus cabelos fixados por permanente, endireitar ou colorir. De acordo com o dermatologista, Zoe D. Draelos, MD, FAAD, As mulheres precisam entender que as coisas que eles fazem no cabelo para fazer parecer bonito, como usar corantes para cabelo, permas e produtos que endireitam o cabelo, acabarão por terminar danificando a estrutura do cabelo e, finalmente, afeta sua aparência . [2]

Idade

Idade

Masculino

Feminino

18-19

4,76%

8,62%

20-29

45,24%

41,38%

30-39

28,57%

25,86%

40-49

14,29%

17,24%

50 e acima

7,14%

6,90%

Total

100%

100%

Entre os 42 homens e 58 mulheres, a compra de xampu mais alta é menor do que a faixa etária dos 20-29 anos, que é de 45,24% e 41,38%, respectivamente. Isso ocorre porque nessas idades, para as mulheres, eles costumam visitar os salões regularmente para mudar seu penteado, de modo que são eles que estão fazendo a decisão de compra do shampoo para se adequarem aos cabelos para que o tratamento químico dure mais ou para curar os cabelos danificados. De acordo com a página do Find a Beauty Salon, pelo menos uma vez por mês, 50% das mulheres irão visitar o cabeleireiro. Em 2007, o montante de dinheiro gasto em tratamentos e serviços aumentou 14%, seguido de aproximadamente US $ 200 ou 182 Euros. [3] Para os homens, com idade entre 20 e 29 anos, eles normalmente ficam parte de sua família em sua cidade natal quando ele está trabalhando ou estudando em Penang e ele precisa fazer todas as compras necessárias sozinhas e uma delas é shampoo. A menor compra de shampoo cai abaixo da faixa etária de 18-19 anos, que é de 4,76% e 8,62%. Isso ocorre porque nesta idade, os adolescentes ainda vivem com sua família e também não ficam obcecados com seus cabelos e eles apenas usam o shampoo de marca que já foi comprado pelos membros da família, pois eles não são tão particulares sobre isso.

Status do Emprego

Status do Emprego

Inquiridos

Masculino

Feminino

Trabalho em tempo integral

65

71,43%

60,34%

Trabalho a tempo parcial

7

11,90%

3,45%

Aluno

22

14,29%

27,59%

Desempregado

6

2,38%

8,62%

Da tabela acima, a maioria dos entrevistados nesta pesquisa está trabalhando em tempo integral. Os entrevistados trabalhistas a tempo inteiro com esta pesquisa são 71,43%, seguidos pelas entrevistadas 60,34%. O status de emprego mais baixo das entrevistadas nesta pesquisa está trabalhando a tempo parcial e o status de desempregado do sexo masculino é o mais baixo.

Brand of Shampoo

Trabalho em tempo integral

Trabalho a tempo parcial

Aluno

Desempregado

Sunsilk

16,92%

42,86%

-

-

Pantene

12,31%

-

9,52%

14,29%

Rejoice

15,38%

-

47,62%

28,57%

Clairol Herbal Essence

15,38%

-

28,57%

-

Siga-me

-

-

9,52%

42,86%

Cabeça e ombros

9,23%

28,57%

-

14,29%

Pamolive

6,15%

-

4,76%

-

Limpar

-

28,57%

-

-

Dove

3,08%

-

-

-

Outros

21,54%

-

-

-

A maioria dos adultos trabalhando a tempo inteiro está usando outras marcas de shampoo como Redken, Paul Mitchell, L'ORÉAL e KonxepT. Essas marcas de shampoo só estão disponíveis em salões, pois esses tipos de shampoo são fabricados para cabelos coloridos, permanente, endireitar o cabelo e para os cabelos que passaram por tratamento químico. Um dos produtos Redken é Redken Time Reset Shampoo, que é projetado para enfraquecer a idade do cabelo. Este shampoo ajuda a restaurar a barreira de proteção do cabelo natural, proporcionando uma alimentação rica para os lípidos, que faz com que o cabelo se revele revitalizado, resiliente, arejado e leve. [4] Uma das críticas dos clientes sobre o shampoo foi que melhorou seu cabelo seco e encaracolado em cachos suaves e brilhantes e também foi o melhor shampoo que já havia usado antes. [5]

Renda mensal

Renda mensal

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e amp; Ombros

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

abaixo de RM1000

5,56%

13,89%

30,56%

13,86%

13,86%

11,11%

5,56%

5,56%

-

-

RM1100-RM2000

42,11%

15,79%

10,53%

15,79%

-

10,53%

-

-

5,26%

-

RM2100-RM3000

33,33%

-

8,33%

-

-

25,00%

25,00%

-

8,33%

-

RM3100-RM4000

-

16,67%

44,45%

5,56%

-

-

-

-

-

33,33%

RM4100-RM5000

-

-

-

58,33%

-

-

-

-

-

41,67%

acima de RM5000

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100%

Quando a renda mensal é alta, os consumidores tendem a visitar o salão de cabeleireiro mais freqüente para que ele ou ela possa mudar seus estilos de cabelo de vez em quando para se associar com sua carreira. De acordo com relatórios da Diagonal, uma carreira de sucesso associada a uma aparência bem preparada. [5]

A receita desses consumidores abaixo de RM1000 gastará em um shampoo de alcance básico que é barato e bom. Referindo-se à página da Web slidesshare.net, saquetas de shampoo a preços baixos foram introduzidas pela Hindustan Unilever para que seja acessível para os consumidores de baixa renda. [6] Outra referência do slidesshare.net, o shampoo Head and Shoulders visam consumidores de classe média mais altos que são conscientes do cabelo e conscientes da marca. [7]

Razão de escolher a marca particular

Razão de escolher a marca particular

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e amp; Ombro

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

Boa Pesquisa e Desenvolvimento

35,71%

-

-

-

-

-

-

100,00%

-

-

Influenciado pelo embaixador da marca

-

54,55%

-

-

-

33,33%

-

-

-

-

Promoções e Ofertas feitas

21,43%

18,18%

36,36%

12,50%

40,00%

11,11%

40,00%

-

50,00%

21,43%

Decisão de compra por membro da família

28,57%

18,18%

18,18%

-

20,00%

33,33%

20,00%

-

-

-

Gentil para os cabelos, pois é livre de produtos químicos

-

-

-

62,50%

-

-

-

-

-

42,86%

Recomendação de amigos

14,29%

9,09%

45,45%

25,00%

40,00%

22,22%

40,00%

-

50,00%

35,71%

Da tabela acima, os consumidores de shampoo Sunsilk preferem sua marca porque acreditam que a empresa fez uma boa pesquisa e desenvolvimento sobre o shampoo. Esse fator que influencia o comportamento de compra é chamado de fator psicológico. Referindo-se a Wikipedia, a enciclopédia livre, a Sunsilk começou a desenvolver novos produtos e a melhorar seus produtos existentes mediante a contratação de vários especialistas em cabelos profissionais a partir do ano de 2009. Cada problema de cabelo será encaminhado para o especialista de cabelo relevante com o conhecimento do cabelo em particular. Especialista. Por exemplo, a variante de queda de cabelo foi co-criada por um dermatologista de Nova York, o Dr. Francesca Fusco. [7]

Para a Pantene, o embaixador da marca influencia fortemente a decisão de compra de seu shampoo. Isso também é conhecido como fatores psicológicos onde os consumidores têm a percepção de que todas as marcas recomendadas pelo embaixador da marca, que é uma celebridade, devem ser muito boas. Atualmente, o atual embaixador da Pantene é Katrina Kaif, um ator de Bollywood que substitui a ex-Miss Universe Sushmita Sen, que foi embaixadora de Pantene desde 2006, esta notícia foi relatada no Business Standard, que é um jornal online na Índia.

Promoções e ofertas feitas para o shampoo também influenciarão os consumidores a comprar a marca particular de shampoo. Nos supermercados, haverá ofertas sobre shampoo quando houver uma venda do dia dos membros, onde o preço do shampoo será menor do que o preço ou promoções existentes, como comprar um grátis.

Para produtos domésticos como o shampoo, os membros da família são os que influenciam o comportamento de compra dos consumidores. Nos Estados Unidos, a esposa é responsável por comprar produtos domésticos, alimentos e roupas para a família. [7]

Alguns consumidores irão para shampoo que é gentil para o cabelo, pois é livre de produtos químicos que é shampoo herbal. Esse tipo de fator é conhecido como crenças e atitudes. Referindo-se à página web Remedies Direct.com, o cabelo danificado pode ser melhorado usando shampoo à base de ervas que é feito de gramado de limão e gengibre. Além disso, este shampoo é mais adequado para pessoas com pele sensível e todos os tipos de cabelo, mesmo que a pessoa tenha tingido o cabelo. [8]

A recomendação dos amigos também é um dos fatores que influenciaram o comportamento de compra. Alguns consumidores confiaram nas preferências de seus amigos ou compartilham o mesmo problema de cabelo e decidiram comprar o shampoo específico, já que viram os resultados do shampoo provado por seus amigos. De acordo com George P. Moschis e Linda G. Mitchell, as normas de pares irão influenciar a tomada de decisão sobre a propriedade do produto, o que tende a influenciar o consumidor a comprar o mesmo produto que os seus pares e também encontrarem seus pares freqüentemente com respeito ao consumo importa para que estejam cientes do produto que devem possuir. [9]

Tipos de Shampoo Usados ​​

Tipos de Shampoo Usados ​​

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e amp; Ombros

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

Anti-caspa

-

-

63,64%

12,50%

40,00%

100,00%

40,00%

100,00%

50,00%

14,29%

Controle de queda de cabelo

14,29%

54,55%

-

-

40,00%

-

-

-

-

28,57%

Cabelo seco e danificado

35,71%

27,27%

-

68.75%

20,00%

-

60,00%

-

50,00%

21,43%

Cabelo sedoso e liso

28,57%

18,18%

36,36%

18,75%

-

-

-

-

-

14,29%

Bloqueio de cores

21,43%

-

-

-

-

-

-

-

-

21,43%

Os recursos de alguns produtos podem influenciar o comportamento de compra do consumidor. Cabeça e ombros e shampoo claro são bem conhecidos do seu shampoo anti-caspa para que os consumidores geralmente os compram para o seu shampoo anti-caspa. De acordo com o TwinHearts, Clear shampoo é o melhor shampoo que ela já tentou, pois eliminou sua caspa completamente após o uso de duas semanas, onde seu couro cabeludo é totalmente livre de caspa ou flocos. [10] Caroline St Clare disse que o shampoo Head and Shoulders não só é eficaz para a caspa, mas também é eficaz para o couro cabeludo com coceira, pois está sofrendo para o couro cabeludo intensamente com coceira. Após uma lavagem com este shampoo, o couro cabeludo dele foi completamente eliminado. [11]

Despesas mensais gastadas em Shampoo

Despesas mensais

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e ombro

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

abaixo de RM50

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

-

RM50-RM60

-

-

-

-

-

-

-

-

-

22,43%

RM61-RM70

-

-

-

-

-

-

-

-

-

42,86%

RM71-RM80

-

-

-

-

-

-

-

-

-

35,71%

acima de RM80

-

-

-

-

-

-

-

-

-

22,43%

A maioria das marcas de shampoo são baratas e acessíveis para todos os consumidores, de modo que todos possam se dar ao luxo de comprá-lo se ele é importado para o shampoo da marca local. Alguns consumidores que vão de acordo com o preço quando se trata de compra de shampoo. Isso significa que, ele ou ela vai comprar shampoo que é barato e bom como ele ou ela não é particular sobre a marca.

Para os consumidores que são conscientes do cabelo, eles estão dispostos a gastar em shampoo de gama superior, que só está disponível em lojas de especialidades, farmácia ou salão de cabeleireiro. O preço desta gama de shampoo é muito caro, pois é mais difícil de encontrar e a qualidade do shampoo é muito eficaz para os cabelos quimicamente danificados.

Como os consumidores conhecem o shampoo?

Promoções

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e amp; Ombros

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

Amigos

14,29%

9,09%

45,45%

25,00%

40,00%

22,22%

40,00%

100%

50,00%

35,71%

Televisão

71,43%

63,63%

75,00%

-

77,78%

40,00%

-

50,00%

-

Roadshows

14,29%

-

-

-

-

-

20,00%

-

-

Rádio

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Pop-ups da Internet

-

27,27%

-

60,00%

-

-

-

62,29%

A maioria dos consumidores conhece o shampoo da publicidade na televisão. A partir da pesquisa, mostra que o shampoo publicitário na televisão é a maneira mais eficaz de promover o shampoo. Do site da All Business, afirma que a publicidade na televisão é eficaz porque os espectadores estão atentos quando estão assistindo televisão. Portanto, a mensagem do anúncio tentando transmitir é capturada pelos consumidores. [13]

As janelas pop-up da Internet são a maneira mais ineficaz de promover o shampoo. Isso ocorre porque hoje em dia, a maioria dos usuários de computadores bloqueiam os pop-ups, pois alguns pop-ups podem conter vírus e pode ser muito irritante para o usuário quando navega na internet para artigos. De acordo com Anthony Jewell, há um software que bloqueou pop-ups, pois pode ser muito irritante e tornou o usuário irritado quando o usuário está procurando algo. [14]

Período de uso deste shampoo

Período

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e amp; Ombros

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

lt; 1 ano

14,29%

9,09%

45,45%

12,50%

40,00%

22,22%

40,00%

100%

-

35,71%

2-3 anos

-

27,27%

63,63%

31,25%

-

22,22%

40,00%

-

-

28,57%

4-5 anos

14,29%

18,18%

-

18,75%

40,00%

-

20,00%

-

-

21,43%

5 anos amp; acima

71,43%

45,45%

-

37,50%

20,00%

55,56%

-

-

100,00%

14,29%

Alguns consumidores desenvolveram uma fidelidade à marca no shampoo específico, pois eles usaram a mesma marca de shampoo por mais de cinco anos. Isso ocorre porque os consumidores estão satisfeitos com o shampoo. Portanto, eles ainda estão comprando o mesmo shampoo, pois provou os resultados que é um shampoo muito bom.

Para o shampoo Clear, os consumidores estão usando menos de um ano, já que este shampoo acaba de ser introduzido no mercado apenas alguns anos atrás. Os consumidores precisam de tempo para se acostumar com o shampoo e depois de algum tempo, quando o shampoo é eficaz e bom, então eles continuarão a comprar este shampoo.

Pré-venda do shampoo

Pré-vendas

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e ombro

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

Promotor no supermercado

78,57%

54,55%

54,55%

50,00%

100,00%

55,56%

100,00%

100,00%

50,00%

21,43%

recomendação do cabeleireiro

-

-

13,64%

12,50%

-

-

-

-

-

54,55%

amostra grátis

7,14%

27,27%

13,64%

18,75%

-

22,22%

-

-

50,00%

-

Promoção de comprar um grátis

14,29%

18,18%

18,18%

18,75%

-

22,22%

-

-

-

45,45%

Da pesquisa, a maioria do shampoo terá um promotor no supermercado para promover o shampoo. Esta é uma forma eficaz de promover, onde os consumidores podem investigar sobre o produto e conhecer mais sobre o produto.

O cabeleireiro irá recomendar esse shampoo de alta gama para os consumidores quando eles permanecem, tintam ou endireitam seus cabelos porque o shampoo é bom para o tratamento químico dos cabelos. Além disso, os hairstylists também são mais conhecedores sobre o produto e eles também conhecem o tipo de shampoo que é adequado para os cabelos.

Assistência pós-venda

Após vendas

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e ombro

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

Número gratuito

78,57%

54,55%

54,55%

50,00%

100,00%

55,56%

40,00%

100,00%

50,00%

-

SMS

-

-

13,64%

12,50%

-

-

20,00%

-

-

-

Email

7,14%

27,27%

13,64%

18,75%

-

22,22%

-

-

50,00%

57,14%

endereço de correspondência

14,29%

18,18%

18,18%

18,75%

-

22,22%

40,00%

-

-

45,45%

A maioria do shampoo tem um número gratuito onde os consumidores podem entrar em contato com o serviço ao cliente quando o shampoo é estragado ou para mais informações sobre o shampoo. Além disso, os consumidores também podem enviar e-mails para as reclamações ou consultas sobre o shampoo a qualquer momento ou sms (sistema de mensagens curtas) da empresa sobre as falhas ou perguntas sobre como usar o shampoo.

Disponibilidade

Disponibilidade

Sunsilk

Pantene

Regocija

Clairol

Siga-me

Cabeça e ombro

Pamolive

Limpar

Pomba

Outros

em todos os lugares

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

-

Somente no bem

complexo de compras conhecido

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Somente algumas áreas

-

-

-

-

-

-

-

-

-

57,14%

Somente através da Internet

-

-

-

-

-

-

-

-

-

45,45%

A maioria dos shampoo comuns estão disponíveis em todos os lugares esperam pelo shampoo de gama mais alta como Redken, Paul Mitchell, L'ORÉAL e KonxepT. Isso porque este shampoo é um mercado de nicho que é apenas consumidores com alta renda mensal e freqüentemente visita o salão para permanente, alisar ou colorir seus cabelos, só comprarão esse tipo de shampoo. Portanto, a maioria dos shampoos estão disponíveis somente em certas áreas, como salão, loja de especialidades de cabelo e somente através da Internet.

Atributos do produto

Sunsilk

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

14,29%

35,71%

50,00%

-

-

Embalagem

50,00%

25,00%

25,00%

-

-

Variedade

35,71%

21,43%

21,43%

14,29%

7,14%

Textura

-

14,29%

21,43%

42,86%

21,43%

.

Pantene

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

36,36%

18,18%

27,27%

18,18%

-

Embalagem

45,45%

36,36%

18,18%

-

-

Variedade

27,27%

27,27%

27,27%

18,18%

-

Textura

-

27,27%

36,36%

18,18%

18,18%

Rejoice

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

54,55%

36,36%

9,09%

-

-

Embalagem

54,55%

27,27%

18,18%

-

-

Variedade

-

27,27%

63,64%

9,09%

-

Textura

22,73%

59,09%

9,09%

9,09%

-

Clairol

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

25,00%

62,50%

12,50%

-

-

Embalagem

50,00%

25,00%

25,00%

-

-

Variedade

-

18,75%

43.75%

37,50%

-

Textura

18,75%

68.75%

12,50%

-

-

Siga-me

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

-

60,00%

20,00%

20,00%

-

Embalagem

20,00%

40,00%

40,00%

-

-

Variedade

-

20,00%

60,00%

20,00%

-

Textura

-

60,00%

20,00%

20,00%

-

Cabeça e amp; Ombros

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

-

60,00%

20,00%

20,00%

-

Embalagem

20,00%

40,00%

40,00%

-

-

Variedade

-

20,00%

60,00%

20,00%

-

Textura

-

60,00%

20,00%

20,00%

-

Pamolive

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

40,00%

40,00%

20,00%

-

-

Embalagem

20,00%

40,00%

-

20,00%

-

Variedade

-

20,00%

40,00%

20,00%

-

Textura

-

40,00%

20,00%

20,00%

-

Limpar

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

-

50,00%

50,00%

-

-

Embalagem

50,00%

-

50,00%

-

-

Variedade

-

50,00%

50,00%

-

-

Textura

-

50,00%

50,00%

-

-

Dove

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

50,00%

50,00%

-

-

-

Embalagem

-

50,00%

50,00%

-

-

Variedade

-

-

50,00%

50,00%

-

Textura

-

50,00%

-

50,00%

-

Outros

Atributos

Excelente

Muito bom

Bom

Feira

Pobre

Fragrância

21,43%

57,14%

21,43%

-

-

Embalagem

7,14%

21,43%

35,71%

35,71%

-

Variedade

-

21,43%

50,00%

21,43%

-

Textura

-

35,71%

42,86%

21,43%

-

As fragrâncias de todos os shampoos são muito gratificantes, pois alguns deles têm um cheiro forte de mentol ou cheiro doce. A embalagem de todos os shampoos também é fácil de transportar, pois não são volumosos e a maioria dos consumidores está feliz com isso. A variedade do shampoo é bastante boa, já que a maioria dos shampoo vem com anti-caspa. A textura do shampoo também está no palco satisfatório. A maioria das variedades de shampoo são bastante gratificantes, pois vêm com grandes variedades para diferentes tipos de cabelo. A textura do shampoo em geral também está no estágio satisfatório.

Conclusão

A partir da pesquisa, percebi que o comportamento de compra dos consumidores não só era influenciado pelos fatores sociais, os fatores pessoais e os fatores psicológicos, mas também o mix de marketing, como preço, produto e promoção, também influenciam o comportamento de compra. Os fatores sociais referentes a grupos de referência e família, enquanto que os fatores pessoais referem-se a idade, ocupação e estilo de vida. Por fim, fatores psicológicos referem-se a motivação, percepção e crenças e atitudes.

Para os fatores sociais, a decisão de compra é feita pelo membro da família, recomendação dos amigos. Alguns consumidores apenas seguem a decisão da família em comprar um shampoo, pois eles não têm preferências sobre shampoo. Quanto à recomendação dos amigos, se o shampoo for provado bom por seus amigos, alguns consumidores tenderão a comprá-lo à medida que confiarem nos resultados do shampoo contados pelos amigos. Os fatores pessoais incluem gênero, idade, status de emprego e renda mensal do respondente. Para a idade, as novas gerações preferirão uma marca que fabrique shampoo de bloqueio de cor para que a cor do corante em seus cabelos dure mais, enquanto a geração mais velha prefere apenas uma gama básica de shampoo, pois eles raramente colorem seus cabelos.

Os fatores psicológicos da compra do shampoo incluem fidelidade à marca, gentil ao cabelo, pois é quimicamente livre, boa pesquisa e desenvolvimento (R D) e influenciado pelo embaixador da marca. Um dos fatores psicológicos são as atitudes e crenças dos consumidores onde eles acreditam que o shampoo deve ser bom quando o embaixador da marca é sua celebridade favorita. Esse tipo de comportamento de compra geralmente ocorre entre os adolescentes ou os jovens porque eles queriam seguir os passos de sua celebridade favorita e que tipo de produto usado pelo embaixador deve ser provado ser muito bom, pois eles têm a percepção de que seu ídolo é sempre perfeito. Além disso, alguns consumidores acreditam que o shampoo é muito gentil para os cabelos, pois o shampoo afirma que é quimicamente livre, onde isso é conhecido como atitude. Por fim, os consumidores também estão motivados para comprar esse shampoo particular quando a empresa fez um bom R amp; D. Isso ocorre porque é muito convincente quando há uma pesquisa comprovada feita pela empresa.

O preço do shampoo influencia o comportamento de compra, já que alguns consumidores não são particulares sobre as marcas do shampoo. Eles só querem um shampoo que é barato e bom para lavar os cabelos. Para o produto, quando os recursos do shampoo são sofisticados, como anti-caspa, controle de queda de cabelo ou bloqueio de cores e a embalagem do shampoo é agradável, alguns consumidores serão influenciados para comprar a marca particular do shampoo. A promoção é feita para lembrar os consumidores sobre a existência do shampoo específico no mercado. Indiretamente, também influencia o comportamento de compra do consumidor quando há um embaixador da marca que promove o shampoo durante o road show ou em um anúncio. Além disso, se houver uma oferta feita para o shampoo, como comprar um livre ou vouchers grátis para cada compra de duas garrafas, tenderá a aumentar o poder de compra dos consumidores.

Apêndice