Estudo de Balanced Scorecard Samsung coreia

Kashun Davis: Balanced Scorecard TMAN 680 Outono de 2012: Samsung Samsung é a organização de base tecnológica que será o tema do meu Balanced Scorecard. Fundada em 38 em Seul, Coréia do Sul, a Samsung Gadgets Co. Limited.

A

atua na fabricação, circulação e venda de produtos elétricos acabados e soluções para dispositivos em todo o mundo. Eles oferecem produtos aos compradores, incluindo telefones celulares, tablets, televisões, Blu-rays, DVD players, home theater, multimídia, eletrodomésticos, incluindo geladeiras, lavadoras, condicionadores de ar etc., laptops e computadores pessoais.

A organização também modela e produz circuitos integrados para armazenamento de informações digitais em eletrônicos de consumo. Possui procedimentos na Coréia, EUA, Europa, Ásia, África, África e China. Devido ao grande tamanho da Samsung korea Corporation, deixe-me focar nos smartphones da empresa samsung, um entre suas unidades de negócios intensivas em tecnologia. A visão da Samsung: "A Samsung está focada no desenvolvimento de tecnologias impressionantes e técnicas eficientes que criam novos mercados, enriquecem a vida das pessoas e continuam a tornar a Samsung uma líder digital eletrônica. Sua própria missão", Na Samsung, seguimos uma simples filosofia da organização: dedicar nosso talento e tecnologia a produtos ou serviços superiores que desempenham um papel em uma sociedade global melhor. A receita líquida da Samsung aumentou de 158,9 bilhões de dólares em 2007 para 220. 1 bilhão de dólares em 2011. Suas possessões totais cresceram de 280,8 bilhões em 2007 para 343,6 bilhões neste ano. Infelizmente, suas obrigações financeiras totais foram de 181 bilhões de dólares em 2007 para 202 bilhões neste ano. O patrimônio líquido quase dobrou de oitenta. bilhões em 2007 para 141. você bilhões este ano. O ganho líquido da Samsung também aumentou de cochilo. 9 bilhões em 2007 para 21. 2 bilhões em 2011. Além disso, não é estranho ver o aumento básico de seus funcionários devido à sua expansão explosiva nesse tipo de período de cinco anos. Eles tinham 254.000 funcionários em 2007 e agora possuem mais de 344.000 funcionários em 2011 ("About Samsung", 2010). Sua divisão eletrônica própria possui 190.500 funcionários no final de 2011. Com relação à unidade de negócios de smartphones fora do seu 1. bilhões de dólares em celulares comercializados em todo o mundo em 2011, a Samsung foi responsável por 330 mil desses produtos. O Galaxy S II vendeu mais de 20 milhões de unidades desde o seu lançamento em 2011. Em 2012, a coreana lançou o Galaxy T III e espera fortalecer sua própria marca e aumentar os negócios na área de telefonia móvel ("Sobre a Samsung, polegadas 2010). O balanced scorecard é definido como um sistema de gerenciamento que mapeia os objetivos ideais de uma grande organização em métricas de desempenho em várias perspectivas: financeiro, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento (NetMBA, 2002).

Os quatro pontos de vista mencionados acima constroem a estrutura do balanced scorecard. Para criar um balanced scorecard referente à seção de negócios de smartphones da Samsung, essa estrutura deve ser utilizada. Primeiro, deixe-me avaliar a missão, visão, desafios e parceiros da empresa. A visão da Samsung: "A Samsung pode se dedicar ao crescimento de tecnologias inovadoras e processos bem-sucedidos que criam novos mercados, enriquecem a vida das famílias e continuam a tornar a Samsung na Coreia um inovador digital. Sua declaração de missão" Na Samsung, todos nós seguimos um ponto de vista comercial: dedicar nosso talento e tecnologia à criação de produtos e serviços notáveis ​​que contribuem para um mundo global muito melhor. A Samsung não apenas fabrica telefones celulares, mas também gera componentes como monitores e linhas de freio integradas que também entram nos smartphones dos concorrentes, incluindo o iPhone da Apple. Os rivais da Samsung no mercado de celulares são Apple, empresa Microsoft, Google, o novo HTC, Nokia e Blackberry. A empresa samsung não produz seu próprio software e hardware particulares porque os celulares Apple, Yahoo e Blackberry.

A Samsung usa exclusivamente o sistema operacional Android do Google Mobile por causa de seus telefones. Outro desafio que a Samsung enfrenta é o fato de seus celulares não estarem apenas competindo com outros telefones que podem ter plataformas de aplicativos diferentes, mas também estão mais rígidos com outros telefones celulares que utilizam o Google Mobile OS do Google. Esse mercado em si é muito fragmentado do fato de existirem mais de quatro mil modelos de smartphones exclusivos que usam o sistema principal do Android (Valazco, 2012). Felizmente destinados à Samsung, eles comandam vinte e cinco. % do smartphone chega ao mercado, colocando-os no topo. LG, Apple, Motorola e HTC são indivíduos 18. 4%, 16. 3%, 11. 2% e 6º. 4% no mercado de produção de smartphones correspondentemente ("comscore reports July", 2012).Com relação à estrutura do balanced scorecard, um mapa estratégico pode ajudar a conectar as várias perspectivas e o modo como elas se alinham. As medidas adequadas escolhidas para a Perspectiva de treinamento e desenvolvimento foram escolhidas com base em informações classificadas pela pesquisa anual da Samsung. Os trabalhadores da Samsung cresceram nos últimos anos. A presença social da Samsung é maior do que seus concorrentes, mas sempre há espaço para melhorias. A Samsung investiu US $ 8 bilhões em ESTADOS UNIDOS em P&D, que esse tipo de canal direciona para o capital organizacional e para aprender com a concorrência. Com relação ao ponto de vista do processo interior, US $ 8 bilhões de DÓLARES DOS ESTADOS UNIDOS foram investidos em P&D para inovação. A satisfação do cliente nunca é perfeita em uma organização, deixando, portanto, espaço para melhorias. Sem mencionar a satisfação do cliente pode levar a vendas. O gerenciamento de operações foi escolhido porque muitas vezes é necessário melhorar o processo dentro de uma organização.

As medidas da perspectiva do cliente estão construindo a marca, alcançando negócios de OEM e superando as metas do cliente. Todos esses links para o sucesso econômico dentro da organização, portanto, o foco nesses tipos de medidas é essencial para o progresso que a Samsung espera ver no futuro. A justiça dos acionistas, a receita líquida e a receita líquida afetam as medidas da perspectiva do cliente, do interior e do aprendizado e progresso e vice-versa. Isso fornece um nível altamente considerado para o nível inferior e inferior para as principais medidas de fluxo bem equilibradas. Perspectiva de aprendizado e expansão | Objetivo | Medida Alvo | Iniciativa |

Expandir capital humano | Nº de funcionários na divisão de dispositivos eletrônicos da Samsung | 200.000 funcionários | Programa Agressivo de Recrutamento e Preservação | Aumentar o capital da informação | Eficácia das redes sociais | 6, 000, 000 seguidores no Twitter, quarenta milhões no Facebook. com Curtidas | Campanha de rede social intensa e on-line | Construa Capital Organizacional | Envio de idéias para funcionários | 5, 000 idéias de trabalhadores enviadas | Conduzir o exame organizacional de aprendizado do departamento móvel da Samsung (Amiri, 2010) | Aprenda com os concorrentes | Participação no mercado de OEMs móveis | Aumente a participação de mercado na FABRICAÇÃO DE EQUIPAMENTOS ORIGINAIS simplesmente 20% | Avalie a base de clientes concorrentes e concentre-se nessa base de clientes através de uma impressionante tecnologia móvel | Perspectiva do Processo Interior | Objetivo | Medida Alvo | Iniciativa Gerenciar inovações | Projetos bem-sucedidos de pesquisa e expansão | Projetos duplos de P&D | Alocar ainda mais capital aos trabalhos de P&D e sua implementação | Gerenciar relações com os clientes | Satisfação do comprador | Dobrar e preservar os índices de satisfação do cliente | Serviço de cliente agressivo praticando funcionários | Gerenciar operações | Operações de valor agregado e sem valor agregado | Aumente operações úteis e reduza / elimine operações sem valor agregado | Iniciativa Lean Six-Sigma para Melhoria de Processos (Qun, 2012) | Perspectiva do comprador | Objetivo | Medida Alvo | Iniciativa Reforçar a marca de smartphones Samsung | Market Share | Aumentar a participação de mercado | Campanha publicitária agressiva | Ganhe Smartphone FABRICAÇÃO DE EQUIPAMENTOS ORIGINAIS (OEM) Market Share | Parte da indústria OEM | Aumente a participação no mercado de OEMs móveis de maneira simples em 20% | Avalie a base do consumidor da concorrência e concentre-se nessa base do consumidor por meio de tecnologia móvel inovadora | Exceder as necessidades e expectativas dos clientes | Pontuações de satisfação do cliente | Retenção de clientes | Pontuação e retenção de clientes em dobro | Programa de devoção e devoluções de clientes | Perspectiva do cliente | Objetivo | Medida Alvo | Iniciativa |

Aumentar o patrimônio líquido | Preço de estoque | Aumento de US $ 489 / ação para US $ 510 / ação | Aumentar o compartilhamento do setor | Melhorar as vendas líquidas | Vendas líquidas | Aumento de 135B para 170B | Campanha de Marketing Agressiva | Aumentar o lucro líquido | Lucro Líquido | Aumento de 15% | Tornar os negócios eficientes e reduzir custos | Fontes sobre a Samsung. (2010). Obtido em http: // www. samsung coreia. com / us / aboutsamsung / corporateprofile / ourperformance / samsungprofile. código Amiri, A., Jandghi, G., Alvani, S., Hosnavi, terceiro, há r., & Ramezan, M. (2010). Aumentando o capital intelectual nos negócios: examinando o papel da aprendizagem organizacional. Diário Europeu da Ciência Interpessoal, 14 (1/2), 98-108. relatórios comscore Venha em 1º de julho de 2012 negócios de assinantes de telefones celulares nos EUA. (04 de setembro de 2012). Recuperado de http: // www. comscore. com / Insights / Press_Releases / 2012/9 / comScore_Reports_July_2012_US_Mobile_Subscriber_Market_Share NetMBA. (2002) Meio de negócios Netmba.

Recuperado via http: // www. netmba. com / accounting / mgmt / balanced scorecard / Samsung coreia Group. (2011). Perfil da Samsung em 2011. Obtido em http: // www. Samsung. com / us / aboutsamsung / corporateprofile / download / Samsung_Profile_2011-PT-final-revise. pdf Qun, Z., Irfan, M., Khattak, M., Abbas, J., Xiaoning, Z., &'shah, M. (2012). ELEMENTOS CRÍTICOS DE SUCESSO PARA A IMPLEMENTAÇÃO SIGMA DE LEAN 6 PODEROSOS NO PAQUISTÃO.Diário Interdisciplinar de Pesquisa Contemporânea em Negócios, 4 (1), 117-124. Valazco, C. (2012, 15 de maio). Techcrunch. Obtido em http: // techcrunch. com / 2012/05/15/3997-models-android-fragmentation-como-visto-pelos-desenvolvedores-de-opensignalmaps /

Você precisa escrever um ótimo ensaio temático?

Nossos escritores seguem rigorosamente as instruções enviadas. Eles garantem que todos os pedidos atendam aos requisitos fornecidos e superem as expectativas do cliente.

Verifique o preço